Privacyverklaring

Je OYA verzamelt geen gegevens

OYA is een alarm, geen tracker. Hij heeft geen app om te installeren, geen account om aan te maken, geen gps en geen simkaart. Het toestel verzamelt, bewaart en verstuurt geen enkel persoonsgegeven.

Via Bluetooth gekoppeld, start hij gewoon de SOS-functie die al in je telefoon zit. Het is je telefoon die de hulpdiensten belt en de noodcontacten waarschuwt die je erin hebt opgeslagen.

Wij ontvangen dus nooit je locatie, je lijst met contacten of een spoor van je alarmen. Niets daarvan gaat via onze servers.

Je locatie, tijdens een alarm

Alleen de vertrouwde contacten die je zelf koos, zien waar je bent, en alleen zolang een alarm loopt. Buiten een alarm volgt niemand je: je positie blijft privé tot je besluit haar door te geven.

Belt je telefoon 112, dan bereikt je positie de hulpdiensten uit zichzelf, zodat de centralist je snel vindt. Die kan het met je bevestigen en terugbellen als de lijn wegvalt.

Die locatie reist tussen je telefoon, je contacten en de hulpdiensten. Ze komt niet langs deze website, we bewaren haar nooit, en ze wordt nooit verkocht of voor advertenties gebruikt.

Wie verantwoordelijk is

ALTHIR GROUP, het Franse bedrijf dat OYA verkoopt, bepaalt wat er met de via deze site verzamelde persoonsgegevens gebeurt en is daarvoor aanspreekbaar. De volledige identiteit en het adres staan op de pagina met juridische informatie.

Voor elke vraag over je gegevens kun je mailen naar contact@oya-alert.com: de persoon die deze vragen behandelt, antwoordt je.

Wat de site verzamelt, en waarvoor

De site verzamelt wat nodig is om je bestelling thuis te bezorgen en je daarna te antwoorden. Elk gebruik rust op een eigen wettelijke grondslag:

• Je bestelling: je contact- en bezorggegevens en je bestelgeschiedenis, om je bestelling af te handelen en retouren te regelen. Grondslag: de overeenkomst tussen ons.
• Je betaling: je kaartgegevens worden verwerkt door onze betaaldienst en nooit bij ons opgeslagen. Grondslag: de overeenkomst tussen ons.
• De boekhouding: facturen en boekhoudstukken, om te voldoen aan de boekhoudregels die voor ons gelden. Grondslag: een wettelijke verplichting.
• Je berichten: wat je ons via het contactformulier stuurt, om je te antwoorden. Grondslag: de overeenkomst, of ons belang om een vraag te beantwoorden.
• De nieuwsbrief: je e-mailadres, om je ons nieuws te sturen. Grondslag: je toestemming, die je altijd kunt intrekken.
• Klantreviews: je naam, je e-mailadres en het overzicht van je bestelling, om je na een aankoop per e-mail uit te nodigen voor een review op Trustpilot. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij het verzamelen van reviews over onze service. Je kunt hier altijd bezwaar tegen maken, via de afmeldlink in de uitnodiging of door ons te schrijven.
• De OYA-quiz: als je je inschrijft, worden je adres en je antwoorden (voor wie, dagelijkse momenten, aantal personen, type telefoon en kleur), samen met het aanbevolen pakket, in Shopify opgeslagen om je resultaat, tips en aanbiedingen op maat te maken. Grondslag: je toestemming. Zonder inschrijving blijven je antwoorden op de pagina en verdwijnen ze als je vertrekt. Ze bevatten geen telefoonnummer of locatie, en je kunt hun verwijdering aanvragen via contact@oya-alert.com.
• Technische logs: elementaire verbindingsgegevens, om de site in de lucht te houden en misbruik af te weren. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een dienst die werkt.
• Publieksmeting: de pagina’s die je opent en de weg waarlangs je hier kwam, om de site beter te maken. Grondslag: je toestemming, gegeven via de cookiebanner en altijd in te trekken.

Wie je gegevens kan zien

We verkopen persoonsgegevens nooit. Ze bereiken alleen de partners die een bestelling mogelijk maken, elk gebonden om ze nergens anders voor te gebruiken:

• Onze betaaldienst, om de betaling te innen en te beveiligen.
• De vervoerder, om het pakket bij je deur te brengen.
• Onze hostingpartij, die deze site online houdt.
• Google, PostHog, Pinterest, Meta, OpenAI, TikTok en Shopify, voor de publieks- en advertentiemeting, en alleen als je daarmee akkoord ging.
• Trustpilot, dat een kopie van het overzicht van je bestelling ontvangt om je namens ons een uitnodiging voor een review te sturen.
• Google (Gemini API), dat de vragen ontvangt die je in het vraagveld van de FAQ typt, om er een antwoord uit te halen.
• Overheidsinstanties, waar de wet ons verplicht hun te antwoorden.

Hoe lang we ze bewaren

Niets blijft langer bewaard dan nodig. In de praktijk:

• Bestel- en bezorggegevens: drie jaar na je laatste aankoop.
• Facturen en boekhoudstukken: tien jaar, zoals de boekhoudregels vragen.
• Berichten uit het contactformulier: één jaar nadat de uitwisseling sluit.
• Adres in de nieuwsbrief: tot je je afmeldt, daarna hooguit drie jaar.
• Technische logs: twaalf maanden.
• Publieksmeting: veertien maanden in Google Analytics, dertien voor de cookies die haar dragen.

Wat werkt zonder je toestemming

Je winkelmandje, je taal en je antwoord op de cookiebanner worden onthouden door je eigen browser, op je eigen apparaat, en verlaten dat niet. Niets daarvan vraagt je toestemming: zonder dat zou de site niet werken.

Ben je via de link van een maker binnengekomen, dan draagt die link een verwijzingsnaam. Je browser bewaart die negentig dagen en geeft hem met je bestelling door aan Shopify, zodat wij weten welke maker we moeten betalen. Het is een naam die wij aan de maker gaven, niet aan jou: hij zegt niets over wie je bent en wordt nergens anders voor gebruikt. Draagt de link ook een kortingscode, dan bewaart je browser die op dezelfde manier en geeft hem door aan de kassa, waar hij wordt toegepast.

Op de productpagina’s onthoudt je browser ook, zolang het tabblad open is, welke kleuren je hebt bekeken. Bij de derde, of na een twintigtal seconden op eenzelfde pagina van de site, biedt hij je een welkomstcode aan in ruil voor je e-mailadres. Sluit je dat aanbod, dan onthoudt hij dat dertig dagen om het niet opnieuw te vragen; neem je het aan, dan bewaart hij je inschrijving om de code in je winkelmand te zetten. De bekeken kleuren en die keuze verlaten je apparaat niet: alleen het adres dat je invult, komt bij ons terecht, net als onderaan de pagina.

Na een inschrijving (quiz, nieuwsbrief) bewaart een cookie oya_email je adres, versleuteld, dertig dagen lang. Het dient om het bij het betalen vooraf in te vullen en om het bij Shopify, onze betaaldienst, aan je winkelmandje te koppelen. Heb je ingestemd met onze e-mails, dan kunnen we je zo herinneren aan een winkelmandje dat is blijven staan. Dit cookie kan alleen onze server lezen, en het dient niet voor publieksmeting en niet voor advertenties. Je kunt het op elk moment verwijderen door de cookies van je browser te wissen.

Een telling van bezoeken, zonder cookies

Zonder het te vragen tellen we ook hoe bezoeken beginnen en hoe ze verlopen. Open je een pagina van buiten de site, dan vertelt je browser onze eigen server via wat voor link je kwam (een zoekresultaat, een advertentie, een andere site, met de campagnenaam en het advertentienummer die de link zelf meedraagt, als die er zijn) en op welke pagina je binnenkwam.

Daarna meldt hij de pagina’s die je opent en drie momenten op weg naar een aankoop: een kleur bekijken, hem in het mandje leggen, naar de betaling gaan. Onze server voegt het land toe waar je verbinding vandaan komt en geeft die telling door aan PostHog, in de Europese Unie.

Om te weten dat die signalen bij één bezoek horen, berekent onze server een kenmerk uit je adres, je browser en je taal, vermengd met een geheim dat alleen wij kennen en dat elke nacht verandert. Dat kenmerk leidt niet naar jou terug, het geldt maar één dag en het dient alleen hier: kom je morgen terug, dan ben je iemand anders.

Bestel je zonder akkoord voor publieksmeting, dan sturen we PostHog ook het orderbedrag, de artikelen en de link die je hierheen bracht (campagne, advertentienummer), zonder ordernummer en zonder iets dat jou aanwijst: zodat we weten welke advertenties tot verkopen leiden.

Op dezelfde manier tellen we de antwoorden op het cookievenster: getoond, alles geaccepteerd, alles geweigerd, eigen keuze of gesloten. Elk antwoord gaat los, met de taal en het soort pagina, zonder enig kenmerk dat het aan een ander antwoord of aan jou koppelt.

Er wordt niets op je apparaat opgeslagen of gelezen, je IP-adres wordt niet bewaard en een klik op een advertentie wordt nooit aan jou gekoppeld. Het is een telling van bezoeken, geen spoor van iemand.

Vragen die je op de FAQ stelt

Het veld « Stel je vraag » van de FAQ dient alleen om je te antwoorden. De vraag die je typt gaat naar onze server, die haar samen met de passages van onze pagina’s die er het dichtst bij liggen doorgeeft aan Google (Gemini API), om er een kort antwoord uit te halen. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om de vraag te beantwoorden die je ons stelt.

Het veld vraagt geen persoonsgegevens, en we vragen je er ook geen in te typen. We bewaren de vragen niet, behalve in de technische logs van de server, die een paar dagen worden bewaard, waarin e-mailadressen en telefoonnummers zijn afgeschermd en waarin je IP-adres niet voorkomt. Je IP-adres dient alleen, één minuut lang, om te beperken hoeveel vragen er achter elkaar kunnen worden verstuurd.

Cookies die op je toestemming wachten

De scripts van de zes tools hieronder worden pas opgehaald zodra je ja hebt gezegd, en één antwoord geldt voor alle zes. Weigeren kost je niets: elke pagina gedraagt zich in beide gevallen hetzelfde.

Je antwoord blijft dertien maanden bewaard als je akkoord gaat, en zes als je weigert. De link Cookies onderaan elke pagina opent de vraag opnieuw zodra je van gedachten verandert.

• Google Analytics, dat ons laat zien welke pagina’s helpen en welke niet. Komt je bezoek van een Google-advertentie en bestel je nadat je advertenties hebt toegestaan, dan geven we Google Ads ook je e-mailadres en, als de bestelling er een heeft, je telefoonnummer door, elk teruggebracht tot een versleutelde vingerafdruk, met het orderbedrag, zodat Google weet dat zijn advertentie tot een aankoop leidde.
• PostHog, dat de geopende pagina’s, je klikken en optredende fouten vastlegt, en een bezoek als nagebouwde animatie kan terugspelen zodat we zien waar een route vastloopt. Alles wat je typt, wordt gemaskeerd voordat het je browser verlaat: we zien dat een veld is ingevuld, nooit waarmee. De servers staan in de Europese Unie.
• De Pinterest-tag, die ons laat zien welke van onze advertenties op Pinterest iemand hierheen bracht, en waaruit dat advertentieplatform leert. Na een inschrijving (quiz, nieuwsbrief, wachtlijst) geeft je browser Pinterest ook je e-mailadres door, teruggebracht tot een versleutelde vingerafdruk, en bewaart die vingerafdruk om hem mee te sturen met je volgende toevoegingen aan je winkelmandje.
• De Meta-pixel, die hetzelfde doet voor onze advertenties op Facebook en Instagram. Shopify geeft Meta ook het bedrag en de artikelen door van een bestelling die je daarna plaatst, met je contactgegevens teruggebracht tot een versleutelde vingerafdruk, zodat Meta weet dat zijn advertentie tot een aankoop leidde. Na een inschrijving (quiz, nieuwsbrief, wachtlijst) geeft je browser Meta ook je e-mailadres door, teruggebracht tot een versleutelde vingerafdruk, zodat Meta weet dat zijn advertentie tot een inschrijving leidde. Met je toestemming kan de Meta-pixel ook de contactgegevens oppikken die je in een formulier op de site invult (e-mailadres; naam en telefoonnummer op de contactpagina), ze in je browser terugbrengen tot een versleutelde vingerafdruk en ze aan Meta doorgeven, zodat Meta je bezoek aan zijn advertenties kan koppelen.
• De OpenAI-tag, die hetzelfde doet voor onze advertenties in ChatGPT. Onze site geeft OpenAI ook het bedrag en de artikelen door van een bestelling die je daarna plaatst, met je contactgegevens teruggebracht tot een versleutelde vingerafdruk, zodat OpenAI weet dat zijn advertentie tot een aankoop leidde.
• De TikTok-pixel, die hetzelfde doet voor onze advertenties op TikTok. Kom je binnen via zo’n advertentie, dan wordt de klik-ID die TikTok in de link zette aan je bestelling gekoppeld, en geeft onze site die met het bedrag en de artikelen terug aan TikTok, zodat het weet dat zijn advertentie tot een aankoop leidde: zonder je toestemming gaat er niets anders mee; met je toestemming komen je contactgegevens, teruggebracht tot een versleutelde vingerafdruk, erbij.
• Shopify, dat je bestellingen afhandelt en waaraan je browser de geopende pagina’s, de bekeken kleuren en wat je in je winkelwagen legt doorgeeft, zodat de winkel weet hoeveel bezoeken tot een bestelling leiden en de jouwe aan het voorafgaande bezoek kan koppelen.

De cookies die we plaatsen

Na je akkoord blijft wat Google bereikt beperkt tot deze site: de pagina’s die je opent, hoe je hier terechtkwam, je apparaat, je taal en een globale locatie afgeleid uit je IP-adres, dat Google Analytics niet bewaart.

Ben je aangemeld bij een Google-account en heb je daar personalisatie van advertenties toegestaan, dan voegt Google een samengevoegde leeftijdsgroep, geslacht en interessecategorie toe: een groep, nooit een identiteit. Niets wordt gekruist met gegevens van elders of verkocht.

De meting wordt na veertien maanden gewist, en de volgende cookies dragen haar, hoogstens dertien maanden:

• _ga: onderscheidt de ene browser van de andere, zodat dezelfde bezoeker die twee keer terugkomt niet als twee mensen telt.
• _ga_GTKM8X8KSX: houdt één bezoek bijeen over de pagina’s die je opent.
• ph_phc_yrUWvGdg3GHVcrp87oygTrLu6DSPygHt7BSrU9CkUFYz_posthog: geplaatst door PostHog, hoogstens één jaar, om de pagina’s, de klikken en het terugspelen van één bezoek aan elkaar te koppelen.
• _epik: geplaatst door Pinterest, of door deze site op basis van de link van de aangeklikte advertentie als je advertenties toestaat, hoogstens één jaar, om een op Pinterest aangeklikte advertentie te koppelen aan wat je hier deed. Bestel je nadat je advertenties hebt toegestaan, dan wordt de waarde ervan aan je bestelling toegevoegd en met de aankoop aan Pinterest doorgegeven.
• _fbp: door Meta op deze site geplaatst, hoogstens negentig dagen, om dezelfde browser van het ene bezoek tot het volgende te herkennen wanneer een advertentie op Facebook of Instagram je hierheen leidt.
• _fbc: door Meta op deze site geplaatst als je via een advertentie op Facebook of Instagram binnenkomt, hoogstens negentig dagen, om die klik te koppelen aan wat je hier doet.
• oya_xid: door deze site geplaatst als je advertenties toestaat, hoogstens negentig dagen: een willekeurige code van je browser, zonder verband met je identiteit, die aan Meta en Pinterest wordt doorgegeven met de gebeurtenissen die zij ontvangen (toevoegen aan winkelwagen, aankoop), zodat ze dezelfde browser van de ene gebeurtenis tot de volgende herkennen.
• __oppref: door OpenAI op deze site geplaatst als je via een advertentie in ChatGPT binnenkomt, hoogstens dertig dagen, om die klik te koppelen aan wat je hier doet.
• __obref: door OpenAI op deze site geplaatst, hoogstens één jaar, om dezelfde browser van het ene bezoek tot het volgende te herkennen wanneer een advertentie in ChatGPT je hierheen leidt.
• _ttp: door TikTok op deze site geplaatst, hoogstens dertien maanden, om dezelfde browser van het ene bezoek tot het volgende te herkennen wanneer een TikTok-advertentie je hierheen leidt.
• ttcsid: door TikTok op deze site geplaatst, hoogstens dertien maanden, om één bezoek dat van een TikTok-advertentie komt bij elkaar te houden.
• _shopify_y: geplaatst door Shopify, hoogstens één jaar, om dezelfde browser van het ene bezoek tot het volgende te herkennen.
• _shopify_s: geplaatst door Shopify, hoogstens dertig minuten, om één bezoek tot aan de kassa bij elkaar te houden.
• _tracking_consent: geplaatst door Shopify, hoogstens één jaar, zodat de kassa het antwoord respecteert dat je hier gaf.

Gegevens opgeslagen buiten de EU

Onze hostingpartij werkt vanuit de Verenigde Staten, en Google, Pinterest, Meta, OpenAI, TikTok en Shopify eveneens, als je met de meting akkoord ging.

Reizen gegevens zo ver, dan vallen ze onder de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie en onder het EU-VS-privacykader, die de ontvanger houden aan de bescherming die je hier geniet.

Je rechten

Mail ons op contact@oya-alert.com: we geven kosteloos en binnen één maand gevolg aan elk van deze rechten.

• De persoonsgegevens inzien die we over je hebben, en er een kopie van krijgen.
• Corrigeren wat onjuist is, of aanvullen wat ontbreekt.
• Je gegevens laten wissen, waar niets ons verplicht ze te bewaren.
• Een bepaald gebruik beperken of daartegen bezwaar maken, marketing inbegrepen.
• Je gegevens in een overdraagbare vorm krijgen, of ze aan een ander laten doorsturen.
• Een gegeven toestemming intrekken, zonder wat eraan voorafging aan te tasten.
• Bepalen wat er na je overlijden met je gegevens gebeurt.

Als er iets misgaat

Kom eerst bij ons: zo komt er sneller een antwoord. Laat ons antwoord je ontevreden, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, bij de Franse privacytoezichthouder CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 Paris), of bij de gelijkwaardige instantie in het EU-land waar je woont.

Wil je zonder te schrijven van onze marketingmails af, dan doet de afmeldlink onderaan elk bericht zijn werk.