Veelgestelde vragen.

Nee. OYA koppelt via Bluetooth met je telefoon, dus aan de hendel trekken zet alles direct in gang, zonder ontgrendelen en zonder app te openen. Je telefoon hoeft alleen binnen Bluetooth-bereik te blijven voor de SOS-oproep en het locatiebericht aan je contacten.

Met de beugel omlaag ligt OYA stil: het alarm gaat pas af als je de beugel stevig helemaal omhoog trekt, wat schuiven in een tas niet doet. Gaat hij toch af, duw de beugel dan terug omlaag en het stopt meteen.

Ja. Het alarm van 130 dB en de zaklamp draaien volledig op zichzelf: geen telefoon, geen app, geen bereik. Koppel één keer een telefoon als je wilt dat OYA de native SOS activeert, de noodoproep start en je locatie naar je noodcontacten stuurt.

Een goedkoop alarm maakt lawaai, OYA ook, met 130 dB gemeten op 30 cm. Het verschil zit in wat erbij komt: gekoppeld aan je telefoon zet hij de ingebouwde SOS in gang, die hulp belt en je locatie naar je naasten stuurt. Daarbij komen 14 dagen bedenktijd, twee jaar wettelijke garantie en verzending vanuit Frankrijk, die niets kost. Er komt later geen abonnement bij.

Het belooft niet dat voorbijgangers komen aanrennen. Wat het oplevert, is aandacht: een stille situatie wordt luid, en een paar seconden aarzeling geven je tijd om weg te gaan. Is je telefoon gekoppeld, dan worden hulpdiensten en je contacten op hetzelfde moment gewaarschuwd. OYA voegt een laag veiligheid toe, zonder 112 te vervangen.

Aan de sleutelbos die je toch al meeneemt: je sleutels zitten in je hand op het moment dat je thuiskomt. OYA weegt 65 g en hangt aan zijn gouden clip, die in de doos zit. Onder in een tas duurt het langer voor je hem pakt.

Nee, één is genoeg. De sets zijn er om ook je naasten uit te rusten: met meer kost elk minder, en de prijs rekent zich vanzelf uit terwijl je kiest.

Het vraagt iets anders: het pakken, richten en het niet laten afpakken. Bij je dragen is bovendien per land geregeld of verboden. OYA vraagt één beweging, verwondt niemand en valt onder geen enkele draagregel.

Waar anderen je vragen een app te installeren, een account te maken of maandelijks te betalen, begint OYA met één voorwerp en de SOS die je telefoon al heeft. Geen abonnement, geen OYA-account, geen data via ons: één ruk maakt lawaai, roept hulp in en stuurt je locatie naar de mensen die jij koos.

Voor iedereen die weleens alleen reist, loopt, met de trein gaat, studeert of werkt, laat op de avond of op plekken die je niet goed kent. Heb je ooit wat meer gerustheid gewild op de weg naar huis, dan is hij voor jou gemaakt.

Altijd wanneer je je onveilig voelt of in direct gevaar bent. Hij bestaat om ogen te trekken en snel mensen naar je toe te halen. Hij voegt een laag veiligheid toe in plaats van de hulpdiensten te vervangen, dus bel ook 112 wanneer dat kan.

Nee. Je hoeft niets van OYA af te wachten of te installeren. Koppel het toestel via Bluetooth, zet SOS-noodmelding aan op je telefoon en voeg daar je noodcontacten toe. Daarna gebruikt één ruk de native SOS van je telefoon om het lokale alarmnummer te bellen en je locatie naar die contacten te sturen.

Ja. Je hebt 14 dagen vanaf het moment dat het pakket binnenkomt om het te melden, en daarna nog 14 dagen om het terug te sturen. Je mag OYA uitpakken en uitproberen, net als in een winkel. Mail eerst contact@oya-alert.com, dan zetten we het in gang.

Stuur je bestelgegevens naar contact@oya-alert.com en wij lopen de volgende stappen met je door. Eerst mailen is een service en geen voorwaarde: het scheelt je pakket een omweg. Retouren gaan naar: SIBULCOD, 6 allée du Ruisseau de Ribbes, 69160 Tassin-la-Demi-Lune, France.

De retourkosten zijn voor jou, tenzij het pakket beschadigd of defect aankwam.

Het geld gaat binnen 14 dagen na de dag waarop je het retour meldde terug naar de betaalmethode die je gebruikte. Zie je daarna nog niets, mail dan contact@oya-alert.com en wij zoeken het na.

Ja. Bestel je vanuit de EU, dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket annuleren zonder opgaaf van reden, en heb je daarna nog 14 dagen om het terug te sturen. Neem contact op via contact@oya-alert.com en we regelen het.

Een korte lijst artikelen kan niet retour, om redenen van hygiëne, veiligheid of wetgeving:

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
• Persoonlijke verzorgings- en hygiëneartikelen
• Gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen

Laat het weten zodra je het merkt. Stuur je bestelnummer naar contact@oya-alert.com met een foto als dat lukt, en we regelen meteen een vervanging of terugbetaling.

Twee jaar na levering: dat is de wettelijke conformiteitsgarantie, met daarbovenop de garantie tegen verborgen gebreken en onze eigen garantie op materiaal en productie. Geen ervan kost je iets.

Alles wat terug te voeren is op materiaal of productie. Heeft je apparaat een gebrek dat niet komt door slijtage, een ongeluk of verkeerd gebruik, dan vervangen we het.

Mail contact@oya-alert.com met je bestelnummer en een paar woorden over wat er gebeurt. Foto’s of een korte video helpen enorm. Wij nemen het daarna over.

Ja, al is een bevestigingsmail, een bon of een bestelnummer genoeg om te starten.

contact@oya-alert.com is de snelste route naar het team. Je kunt ook een bericht sturen op Instagram of TikTok (@oya.alert).

SIBULCOD, dat OYA in Frankrijk ontwerpt en verstuurt vanuit Tassin-la-Demi-Lune, bij Lyon. Het SIRET-nummer en alle gegevens staan in de juridische vermeldingen, en contact@oya-alert.com geeft je antwoord.

Om te bestellen moet je meerderjarig zijn in jouw land, of toestemming hebben van een ouder of voogd. Jongere dragers zijn welkom zodra een voogd akkoord gaat.

Het alarm haalt 130 dB gemeten op 30 cm, ongeveer een straalmotor die je vanaf 30 meter hoort. Scherp genoeg om iemand vlakbij van slag te brengen en om ogen te trekken vanaf de overkant van een straat, een perron of een parkeerplaats.

De batterij houdt de sirene met een volle lading ongeveer 90 minuten onafgebroken vol, en het toestel gaat tussen twee laadbeurten zo’n zes maanden gebruik mee. Opladen gaat via USB-C met de kabel uit de doos: maak opladen deel van dezelfde routine als het toestel dat je elke dag draagt.

Nee. OYA is niet waterdicht en heeft geen IP-classificatie. Houd hem uit de buurt van water, en droog hem af voordat je hem weer oplaadt als hij nat is geworden.

Rond de 10 tot 15 meter, afhankelijk van wat er om je heen staat. Raakt je telefoon buiten bereik, dan klinkt het alarm nog steeds; alleen de locatiemeldingen wachten tot Bluetooth weer verbindt.

Het is een heel hard geluid, dat je weghoudt van oren. Zet OYA af op armlengte, nooit tegen een oor, dat van jezelf of van iemand anders, en houd hem buiten bereik van jonge kinderen, die hem zelf kunnen afzetten.

Ja. Een persoonlijk alarm is een geluidsapparaat en in geen enkel land van de Europese Unie een wapen: geen vergunning, geen registratie en geen minimumleeftijd om er een te kopen of te dragen. In het vliegtuig reist hij in de cabine en nooit in het ruim, vanwege zijn lithiumbatterij.

OYA koppelt via Bluetooth. Trek je aan de beugel, dan krijgt je telefoon het signaal en belt de native SOS het alarmnummer van het land waar je bent.

Dat zijn de noodcontacten die in je telefoon staan. Wanneer de SOS-functie van je telefoon loopt, kan die hun een bericht met je locatie sturen, afhankelijk van de instellingen die je hebt aangezet.

Nee. Het alarm en de zaklamp werken offline, en de SOS-oproep en het locatiebericht gebruiken de noodinstellingen van je telefoon. Geen account, geen abonnement, geen extra installatie.

OYA koppelt via Bluetooth en gebruikt de noodoproep die in de telefoon zit, zonder app. De installatiegids behandelt iPhone en Android, scherm voor scherm. Zonder telefoon werken het alarm en de zaklamp gewoon.

Je doet het één keer. Je koppelt OYA via Bluetooth, zet de noodoproep van je telefoon aan en kiest wie je wilt waarschuwen. De installatiegids laat elk scherm zien, op iPhone en op Android.

De verzending is gratis, zonder minimumbedrag, naar alle landen die we bedienen. Bij de laatste stap komt er niets bij.

Het betekent dat het apparaat nog niet gebouwd is en dat je er een reserveert uit de komende partij. Het volledige bedrag wordt afgeschreven zodra je bestelt, de geschatte verzenddatum staat op de productpagina, en tot het pakket vertrekt mag je annuleren met volledige terugbetaling, via een mail naar contact@oya-alert.com. Je 14 dagen bedenktijd beginnen op de dag dat het binnenkomt, niet op de dag dat je bestelde, en halen we de verzenddatum niet, dan legt de pagina Verzending en retouren uit hoe je ontbindt en je geld terugkrijgt.

Bestellingen worden vanuit Frankrijk ingepakt en verstuurd, en de levertijd voor jouw bestemming zie je bij het afrekenen. Zodra je pakket onderweg is, laat een track-and-tracemail je het volgen tot aan je deur.

Ja. De betaling loopt via onze betaaldienst, nooit via ons: je kaartgegevens komen niet bij ons terecht.

OYA wordt in Frankrijk ontworpen, geassembleerd bij een partnerfabriek in het buitenland en vanuit Frankrijk verzonden. Elk apparaat wordt afgewerkt en gecontroleerd voordat het vertrekt.

Alleen de vertrouwde contacten die jij koos, en alleen zolang een melding loopt. Er wordt niets op de achtergrond gevolgd: je positie blijft van jou tot je hem verstuurt, en hij wordt nooit verkocht of tot advertentie gemaakt.

Ja. Bij een oproep naar 112 komt je positie vanzelf bij de hulpdiensten terecht zodat ze je snel vinden. Ze kunnen het met je bevestigen en terugbellen als de lijn wegvalt.

We verzamelen wat nodig is om je bestelling bij je te krijgen en je te antwoorden: contact- en bezorggegevens, betaalgegevens via onze betaaldienst, bestelgeschiedenis en supportberichten. Dat gaat naar het afhandelen van bestellingen, retouren, support, het veilig houden van de site en, alleen als je erom vroeg, het mailen van nieuws.

Nee. We verkopen persoonsgegevens nooit en maken er nooit advertenties van, en deze site draait geen advertentiecookie en geen tracker van derden. Je gegevens bereiken alleen de partijen die een bestelling nodig heeft: onze betaaldienst, de vervoerder en onze hostingpartij, elk gebonden om ze nergens anders voor te gebruiken.

Mail contact@oya-alert.com en we helpen je je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te wissen of te exporteren, of het gebruik ervan te beperken, kosteloos en binnen één maand. Laat ons antwoord je ontevreden, dan kun je terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Wil je geen marketingmails meer, dan doet de afmeldlink onderaan elk bericht zijn werk.