Veelgestelde vragen.

Nee. OYA koppelt via Bluetooth met je telefoon, dus met één hand aan de beugel trekken zet alles direct in gang, zonder ontgrendelen en zonder app te openen. Je telefoon hoeft alleen binnen Bluetooth-bereik te blijven voor de SOS-oproep en het locatiebericht aan je contacten.

Met de beugel omlaag ligt OYA stil: het alarm gaat pas af als je de beugel stevig helemaal omhoog trekt, wat schuiven in een tas niet doet. Gaat hij toch af, duw de beugel dan binnen 6 seconden terug omlaag: de sirene stopt en er vertrekt geen oproep. Daarna is de SOS van je gekoppelde telefoon gestart en regel je die op de telefoon. De zijknop laat de sirene nooit afgaan: één druk zet alleen het lampje aan, en pas vijf snelle drukken starten een discrete noodoproep, zonder sirene, via je gekoppelde telefoon.

Ja. Het alarm van 130 dB (gemeten op 30 cm) en de zaklamp draaien volledig op zichzelf: geen telefoon, geen app, geen bereik. Koppel één keer een compatibele telefoon en stel zijn SOS in als je wilt dat OYA die activeert: dan start de telefoon de noodoproep en stuurt hij je locatie naar je noodcontacten.

Een goedkoop alarm maakt lawaai, OYA ook, met 130 dB gemeten op 30 cm. Het verschil zit in wat erbij komt: gekoppeld aan je telefoon zet hij de ingebouwde SOS in gang, die hulp belt en je locatie naar je naasten stuurt. Daarbij komen 30 dagen bedenktijd, 3 jaar garantie en verzending vanuit Frankrijk, die binnen Frankrijk niets kost. Er komt later geen abonnement bij.

Het belooft niet dat voorbijgangers komen aanrennen. Wat het oplevert, is aandacht: een stille situatie wordt luid, en een paar seconden aarzeling geven je tijd om weg te gaan. Is je telefoon gekoppeld, dan worden hulpdiensten en je contacten op hetzelfde moment gewaarschuwd. OYA voegt een laag veiligheid toe, zonder 112 te vervangen.

Aan de sleutelbos die je toch al meeneemt: je sleutels zitten in je hand op het moment dat je thuiskomt. OYA weegt 65 g en hangt aan zijn gouden clip, die in de doos zit. Onder in een tas duurt het langer voor je hem pakt.

Nee, één is genoeg. De sets zijn er om ook je naasten uit te rusten: met meer kost elk minder, en de prijs rekent zich vanzelf uit terwijl je kiest.

Het vraagt iets anders: het pakken, richten en het niet laten afpakken. Bij je dragen is bovendien per land geregeld of verboden. OYA vraagt één beweging, verwondt niemand en valt onder geen enkele draagregel.

Wat je wettelijk bij je mag hebben om jezelf te verdedigen.

Waar anderen je vragen een app te installeren, een account te maken of maandelijks te betalen, begint OYA met één voorwerp en de SOS die je telefoon al heeft. Geen abonnement, geen OYA-account, en je locatie loopt nooit via ons: één ruk maakt lawaai, roept hulp in en stuurt je locatie naar de mensen die jij koos.

Voor iedereen die weleens alleen reist, loopt, met de trein gaat, studeert of werkt, laat op de avond of op plekken die je niet goed kent. Heb je ooit wat meer gerustheid gewild op de weg naar huis, dan is hij voor jou gemaakt.

Altijd wanneer je je onveilig voelt of in direct gevaar bent. Hij bestaat om ogen te trekken en snel mensen naar je toe te halen. Hij voegt een laag veiligheid toe in plaats van de hulpdiensten te vervangen, dus bel ook 112 wanneer dat kan.

Nee. Je hoeft niets van OYA af te wachten of te installeren. Koppel het toestel via Bluetooth, zet SOS-noodmelding aan op je telefoon en voeg daar je noodcontacten toe. Daarna gebruikt één ruk de native SOS van je telefoon om het lokale alarmnummer te bellen en je locatie naar die contacten te sturen.

Het alarm haalt 130 dB gemeten op 30 cm, voor het oor ongeveer vier keer zo hard als de ingang van een nachtclub. Scherp genoeg om iemand vlakbij van slag te brengen en om ogen te trekken vanaf de overkant van een straat, een perron of een parkeerplaats.

De batterij houdt de sirene met een volle lading ongeveer 90 minuten onafgebroken vol, en het toestel gaat tussen twee laadbeurten zo’n zes maanden gebruik mee. Opladen gaat via USB-C met de kabel uit de doos: maak opladen deel van dezelfde routine als het toestel dat je elke dag draagt.

Nee. OYA is niet waterdicht en heeft geen IP-classificatie. Houd hem uit de buurt van water, en droog hem af voordat je hem weer oplaadt als hij nat is geworden.

Ongeveer tien meter, afhankelijk van wat er om je heen staat. Raakt je telefoon buiten bereik, dan klinkt het alarm nog steeds, maar zonder Bluetooth-verbinding vertrekken de oproep en de locatiemelding niet.

Het is een heel hard geluid, dat je weghoudt van oren. Zet OYA af op armlengte, nooit tegen een oor, dat van jezelf of van iemand anders, en houd hem buiten bereik van jonge kinderen, die hem zelf kunnen afzetten.

Ja. Een persoonlijk alarm is een geluidsapparaat en in geen enkel land van de Europese Unie een wapen: geen vergunning, geen registratie en geen minimumleeftijd om er een te kopen of te dragen. In het vliegtuig reist hij in de cabine en nooit in het ruim, vanwege zijn lithiumbatterij.

Dan gaan de sirene en het licht aan, maar vertrekt er geen oproep: zonder Bluetooth-verbinding kan OYA de SOS van je telefoon niet starten. Ook achteraf vertrekt er niets: kom je weer binnen bereik, dan maakt OYA vanzelf opnieuw verbinding, zonder uitgestelde melding. Houd je telefoon dus bij je, zodat de oproep kan vertrekken.

OYA koppelt via Bluetooth. Trek je aan de beugel, dan krijgt je telefoon het signaal en belt de native SOS het alarmnummer van het land waar je bent.

Dat zijn de noodcontacten die in je telefoon staan. Wanneer de SOS-functie van je telefoon loopt, kan die hun een bericht met je locatie sturen, afhankelijk van de instellingen die je hebt aangezet.

Nee. Het alarm en de zaklamp werken offline, en de SOS-oproep en het locatiebericht gebruiken de noodinstellingen van je telefoon. Geen account, geen abonnement, geen extra installatie.

OYA koppelt via Bluetooth en gebruikt de noodoproep die in de telefoon zit, zonder app. Elke recente iPhone en elke recente Android-telefoon werkt, en de installatiegids behandelt ze scherm voor scherm. Zonder telefoon werken het alarm en de zaklamp gewoon.

Je doet het één keer. Je koppelt OYA via Bluetooth, zet de noodoproep van je telefoon aan en kiest wie je wilt waarschuwen. De installatiegids laat elk scherm zien, op iPhone en op Android.

Zo veel als je wilt: je kiest ze in de noodinstellingen van je telefoon, niet bij OYA. Op een iPhone voeg je ze toe in Medisch ID van de app Gezondheid, op Android via Veiligheid en noodgevallen. De installatiegids toont elk scherm.

De installatiegids openen

Zet bluetooth op je telefoon aan en houd daarna de zijknop van OYA ingedrukt tot de piep: hij is klaar om gevonden te worden. Tik in de bluetoothlijst op “SOS Personal Alarm”. Daarna zet je alleen nog de noodoproep van je telefoon aan en kies je je contacten, wat de installatiegids scherm per scherm toont.

De installatiegids openen

Zoek naar “SOS Personal Alarm”: zo heet de module binnenin, en het is wel degelijk je OYA. Verschijnt hij niet, controleer dan of bluetooth op je telefoon aanstaat, houd OYA dichtbij en druk de zijknop opnieuw in tot de piep. Nog altijd niets? Laad hem op via USB-C en probeer het opnieuw.

Nee. Koppelen doe je één keer: daarna vinden OYA en je telefoon elkaar vanzelf zodra ze binnen bereik zijn, zonder iets te openen.

Koppelen verbindt OYA met de telefoon, maar het is de SOS van de telefoon die belt. Controleer of de noodoproep in de instellingen aanstaat en of je noodcontacten daar bewaard zijn: dat zijn stap 2 en 3 van de installatiegids.

De installatiegids openen

De sirene en het licht werken toch: die hebben telefoon noch netwerk nodig, alleen de batterij van OYA. De noodoproep en het bericht met je locatie hebben wel bluetooth nodig en een telefoon binnen bereik.

Doorloop de drie stappen van de installatiegids opnieuw op de nieuwe telefoon: koppelen, noodoproep, contacten. Reken op een paar minuten.

De installatiegids openen

OYA laat het je merken zodra de verbinding terug is, en je kunt het altijd nakijken in de bluetoothinstellingen van je telefoon, waar “SOS Personal Alarm” als verbonden staat. Staat hij er niet als verbonden, houd hem dan dichter bij je telefoon en controleer of bluetooth aanstaat.

Nee: één OYA koppelt met één telefoon tegelijk. Wil je dat iemand die je na staat ook gewaarschuwd wordt, dan hoef je diens telefoon niet te koppelen: zet die persoon bij de noodcontacten van de gekoppelde telefoon. Wanneer de SOS loopt, kan die telefoon een bericht met je locatie sturen, afhankelijk van je instellingen.

Nee, het effect is verwaarloosbaar: OYA gebruikt zuinige Bluetooth Low Energy, dus altijd gekoppeld blijven kost je telefoon heel weinig batterij. Laat bluetooth dus gewoon aanstaan: daardoor kan de SOS vertrekken als je aan de beugel trekt.

In Frankrijk heb je drie opties: La Poste met track & trace, € 2,90 voor één OYA en gratis vanaf 2 OYA per bestelling; een Colissimo-afhaalpunt, € 5,90 voor één OYA en ook gratis vanaf 2 OYA; Express 48 h, € 5,90 per bestelling. Naar de rest van de Europese Unie reken je op € 9,00 voor één OYA en € 10,60 tot € 14,60 vanaf 2 OYA, afhankelijk van het land; naar Zwitserland € 11,60 per bestelling. Het tarief per land staat op onze pagina Verzending en retouren.

Met track and trace vertrekt je bestelling binnen één werkdag vanuit Frankrijk en is ze in Frankrijk binnen 48-72 uur in huis, in de andere landen in 3 tot 5 werkdagen. Met Express 48 h, in Frankrijk, vertrekt een bestelling van vóór 14 uur op een werkdag dezelfde dag en is ze meestal binnen 48 uur in huis. Zodra je pakket onderweg is, laat een track-and-tracemail je het volgen tot aan je deur.

Ja. De betaling loopt via onze betaaldienst, nooit via ons: je kaartgegevens komen niet bij ons terecht.

OYA is een Frans merk, ontstaan in Parijs. Het apparaat wordt geassembleerd bij een partnerfabriek in het buitenland en vanuit Frankrijk verzonden. Elk apparaat wordt afgewerkt en gecontroleerd voordat het vertrekt.

Dat kan. Zwitserland hoort niet bij de Europese Unie en het pakket vertrekt zonder inklaring: invoerrechten, Zwitserse btw en inklaringskosten kunnen bij de bezorging aan jou worden gevraagd. Het vaste verzendtarief naar Zwitserland zie je vóór het betalen.

Zolang je pakket nog niet wordt klaargemaakt, annuleert de knop “Mijn bestelling annuleren” in je bevestigingsmail je bestelling, en gaat het volledige bedrag terug naar je betaalmethode. Je bestelling vertrekt snel, binnen één werkdag, met Express 48 h zelfs dezelfde dag: staat de knop er niet in of zegt hij dat het te laat is, mail dan contact@oya-alert.com. Heb je het pakket ontvangen, dan kun je nog altijd van gedachten veranderen: je hebt 30 dagen om een retour te melden, langer dan de 14 dagen bedenktijd die de wet je geeft.

Via de factuurknop in je bevestigingsmail: die opent je factuur online, op jouw naam, en van daaruit print je hem of sla je hem op als pdf. Je ziet er het totaal inclusief en exclusief btw op, en het btw-bedrag. Staat de knop niet in je mail, mail dan contact@oya-alert.com met je bestelnummer.

Ja. Je hebt 30 dagen vanaf het moment dat het pakket binnenkomt om het te melden, en daarna nog 14 dagen om het terug te sturen. Je mag OYA uitpakken en uitproberen, net als in een winkel. Mail eerst contact@oya-alert.com, dan zetten we het in gang.

Stuur je bestelgegevens naar contact@oya-alert.com en wij lopen de volgende stappen met je door. Eerst mailen is een service en geen voorwaarde: het scheelt je pakket een omweg. Retouren gaan naar: ALTHIR GROUP, 34 rue du Vallon Torey, 69160 Tassin-la-Demi-Lune, France.

De retourkosten zijn voor jou, tenzij het pakket beschadigd of defect aankwam.

Het geld gaat binnen 14 dagen na de dag waarop je het retour meldde terug naar de betaalmethode die je gebruikte. Zie je daarna nog niets, mail dan contact@oya-alert.com en wij zoeken het na.

Ja. Bestel je vanuit de EU, dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket annuleren zonder opgaaf van reden, en heb je daarna nog 14 dagen om het terug te sturen. Onze belofte van 30 dagen verlengt die termijn, onder dezelfde voorwaarden. Neem contact op via contact@oya-alert.com en we regelen het.

Laat het weten zodra je het merkt. Stuur je bestelnummer naar contact@oya-alert.com met een foto als dat lukt, en we regelen meteen een vervanging of terugbetaling.

Drie jaar na levering: dat is de commerciële OYA-garantie, kosteloos. Ze komt bovenop de wettelijke garanties, die je volledig behoudt: de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar en de garantie tegen verborgen gebreken.

Fabricagefouten en defecten van het apparaat bij normaal gebruik. Wordt het gebrek erkend, dan herstellen of vervangen we je OYA en betalen wij de retourverzending. Breuk, schokken, een duik in het water (OYA is niet waterdicht) of een geopend apparaat vallen er niet onder.

Mail contact@oya-alert.com met je bestelnummer en een paar woorden over wat er gebeurt. Foto’s of een korte video helpen enorm. Wij nemen het daarna over.

Ja, al is een bevestigingsmail, een bon of een bestelnummer genoeg om te starten.

contact@oya-alert.com is de snelste route naar het team. Je kunt ook een bericht sturen op Instagram of TikTok (@oya.alert).

ALTHIR GROUP, het Franse bedrijf achter het merk OYA, dat het verstuurt vanuit Tassin-la-Demi-Lune, bij Lyon. Het SIRET-nummer en alle gegevens staan in de juridische vermeldingen, en contact@oya-alert.com geeft je antwoord.

Om te bestellen moet je meerderjarig zijn in jouw land, of toestemming hebben van een ouder of voogd. Jongere dragers zijn welkom zodra een voogd akkoord gaat.

Alleen de vertrouwde contacten die jij koos, en alleen zolang een melding loopt. Er wordt niets op de achtergrond gevolgd: je positie blijft van jou tot je hem verstuurt, en hij wordt nooit verkocht of tot advertentie gemaakt.

Ja. Bij een oproep naar 112 komt je positie vanzelf bij de hulpdiensten terecht zodat ze je snel vinden. Ze kunnen het met je bevestigen en terugbellen als de lijn wegvalt.

We verzamelen wat nodig is om je bestelling bij je te krijgen en je te antwoorden: contact- en bezorggegevens, betaalgegevens via onze betaaldienst, bestelgeschiedenis en supportberichten. Dat gaat naar het afhandelen van bestellingen, retouren, support, het veilig houden van de site en, alleen als je erom vroeg, het mailen van nieuws.

Nee. We verkopen persoonsgegevens nooit. De tools voor publieks- en advertentiemeting (Google Analytics, PostHog, Pinterest, Meta, OpenAI, Shopify) laden alleen als je daar in de cookiebanner mee akkoord gaat. Je gegevens bereiken alleen de partijen die een bestelling nodig heeft: onze betaaldienst, de vervoerder en onze hostingpartij, plus Trustpilot om je na een aankoop om een review te vragen, elk gebonden om ze nergens anders voor te gebruiken.

Mail contact@oya-alert.com en we helpen je je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te wissen of te exporteren, of het gebruik ervan te beperken, kosteloos en binnen één maand. Laat ons antwoord je ontevreden, dan kun je terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Wil je geen marketingmails meer, dan doet de afmeldlink onderaan elk bericht zijn werk.