Frequently asked questions.

Der Alarm erreicht 130 dB, gemessen auf 30 cm, ungefähr ein Düsentriebwerk aus 30 Metern Entfernung. Scharf genug, um jemanden aus nächster Nähe aus dem Konzept zu bringen und Blicke von der anderen Seite einer Straße, eines Bahnsteigs oder eines Parkhauses zu holen.

Nein. OYA koppelt sich per Bluetooth mit deinem Handy, ein Zug am Griff setzt also alles sofort in Gang, ohne Entsperren und ohne App zu öffnen. Dein Handy muss lediglich in Bluetooth-Reichweite bleiben, damit Live-Standort und Meldungen an deine Kontakte laufen.

Mehrere Wochen normales Tragen mit einer vollen Ladung. Zwei Stunden an USB-C füllen ihn wieder auf, und ein kurzer Nachschlag bringt dich durch die Woche: Er ist wach, wenn du es bist.

Spritzer und Regen sind kein Thema, tägliches Tragen, ein plötzlicher Schauer oder eine schweißtreibende Runde gehen problemlos. Schwimmen und vollständiges Untertauchen liegen außerhalb dessen, wofür er gebaut wurde.

OYA auszulösen verlangt eine bewusste Bewegung mit Halten, keinen kurzen Tipp, also passiert in Tasche oder Jacke nichts von allein. Sollte es doch geschehen, genügen ein paar Sekunden, um ihn zu stoppen. Kein Fehlalarm im Bus.

Ja. Der 130-dB-Alarm und die Taschenlampe laufen vollständig für sich: kein Handy, keine App, kein Netz. Ein Handy kommt nur für die Extras ins Spiel, nämlich Notruf mit einer Bewegung und das Senden deines Live-Standorts.

Wo andere ein Gadget für einmal verkaufen, ist OYA ein vollständiges Sicherheitsgefüge: Hardware, App und eine echte Partnerschaft mit den Communities, für die wir da sind. Kein Kauf, der in einer Schublade landet, sondern Schutz, der mit der Zeit stärker wird.

Ja. Ein Teil unseres Gewinns geht an Organisationen, die gegen Belästigung und Gewalt arbeiten und die Menschen unterstützen, die das erleben. Diese Partnerschaften werden gerade abgeschlossen, damit die Wirkung standhält; die offizielle Ankündigung folgt kurz darauf.

Für alle, die manchmal allein reisen, laufen, Bahn fahren, lernen oder arbeiten, spät am Abend oder an Orten, die sie kaum kennen. Wer sich je etwas mehr Ruhe auf dem Heimweg gewünscht hat, ist gemeint.

Immer dann, wenn du dich unsicher fühlst oder unmittelbar bedroht bist. Er ist da, um Blicke zu holen und schnell Menschen an deine Seite zu bringen. Er legt eine Sicherheitsebene obendrauf, statt die Rettungsdienste zu ersetzen, also ruf zusätzlich 112, wann immer das geht.

Ein zertifizierter Fertigungspartner baut die Geräte, und jedes Stück wird fertiggestellt und geprüft, bevor es losgeht: Jedes OYA, das bei dir ankommt, hat dieselbe Reihe von Kontrollen durchlaufen.

Die App ist in Entwicklung und erscheint Ende 2026. Sobald sie live steht, verwaltest du Notfallkontakte, setzt Alarme in Gang und öffnest zusätzliche Sicherheitsfunktionen direkt am Handy. Jeder Kunde bekommt an dem Tag eine E-Mail.

Ja. Ab dem Tag, an dem das Paket ankommt, hast du 14 Tage, um eine Rückgabe zu eröffnen, solange OYA unbenutzt und in der Originalverpackung zurückkommt. Schreib zuerst an info@oya-alert.com, dann bringen wir es ins Rollen.

Schick deine Bestelldaten an info@oya-alert.com; wir bestätigen die Rückgabe und gehen die nächsten Schritte mit dir durch. Warte diese Bestätigung ab, bevor du etwas zurückschickst, denn unbestätigte Rücksendungen können wir nicht annehmen. Bestätigte Pakete gehen an: Rimco Fulfilment, Fluorietweg 14B, 1812 RR Alkmaar, Niederlande.

Sobald deine Rücksendung eingetroffen und geprüft ist, geht der Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf das genutzte Zahlungsmittel zurück. Sind seit der Bestätigung mehr als 7 Werktage vergangen und nichts ist angekommen, schreib an info@oya-alert.com und wir haken nach.

Ja. Bei einer Bestellung aus der EU kannst du innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Pakets ohne Angabe von Gründen widerrufen. Melde dich bei customercare@oya-alert.com und wir regeln es.

Eine kurze Liste von Artikeln kann nicht zurück, aus Gründen der Hygiene, der Sicherheit oder des Rechts:

• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
• Körperpflege- und Hygieneartikel
• Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
• Reduzierte Artikel und Geschenkkarten

Sag Bescheid, sobald es dir auffällt. Schick deine Bestellnummer an customercare@oya-alert.com, mit einem Foto, wenn es geht, und wir organisieren umgehend Ersatz oder Erstattung.

Alles, was sich auf Material oder Fertigung zurückführen lässt. Hat dein Gerät einen Mangel, der weder von Verschleiß noch von einem Unfall oder falschem Gebrauch stammt, ersetzen wir es.

Schreib an info@oya-alert.com mit deiner Bestellnummer und ein paar Worten dazu, was passiert. Fotos oder ein kurzes Video helfen enorm. Den Rest übernehmen wir.

Ja, wobei eine Bestätigungsmail, ein Beleg oder eine Bestellnummer zum Start genügt.

customercare@oya-alert.com ist der schnellste Weg zum Team. Du kannst uns ebenso auf Instagram oder TikTok (@oya.alert) schreiben oder auf LinkedIn als OYA-alert suchen.

Für eine Bestellung musst du in deinem Land volljährig sein oder die Zustimmung eines Elternteils bzw. Erziehungsberechtigten haben. Jüngere dürfen OYA tragen, sobald ein Erziehungsberechtigter zustimmt.

Der Alarm erreicht 130 dB, gemessen auf 30 cm, ungefähr ein Düsentriebwerk aus 30 Metern Entfernung. Scharf genug, um jemanden aus nächster Nähe aus dem Konzept zu bringen und Blicke von der anderen Seite einer Straße, eines Bahnsteigs oder eines Parkhauses zu holen.

Mehrere Wochen normales Tragen mit einer vollen Ladung. Zwei Stunden an USB-C füllen ihn wieder auf, und ein kurzer Nachschlag bringt dich durch die Woche: Er ist wach, wenn du es bist.

Spritzer und Regen sind kein Thema, tägliches Tragen, ein plötzlicher Schauer oder eine schweißtreibende Runde gehen problemlos. Schwimmen und vollständiges Untertauchen liegen außerhalb dessen, wofür er gebaut wurde.

Rund 10 bis 15 Meter, je nachdem, was um dich herum steht. Verlässt dein Handy die Reichweite, ertönt der Alarm trotzdem; nur die Standortmeldungen warten, bis Bluetooth wieder verbunden ist.

Das Gerät deckt dich für sich allein ab; die App lässt die Menschen um dich herum einspringen. Über sie schickst du deinen Live-Standort an deine Notfallkontakte, setzt automatische Meldungen in Gang, sobald OYA losgeht, bestimmst genau, wer erfährt davon, und meldest dich auf dem Heimweg. Das Gerät gibt sofortigen Schutz, die App stellt dir Menschen zur Seite.

Die App ist in Entwicklung und erscheint etwa acht Wochen nach unserem Start. Sobald sie live steht, verwaltest du Notfallkontakte, setzt Alarme in Gang und öffnest zusätzliche Sicherheitsfunktionen direkt am Handy. Jeder Kunde bekommt an dem Tag eine E-Mail.

Nein. Alarm und Taschenlampe laufen vollständig offline, ohne Handy und ohne App in Sicht. Die App legt lediglich Standortfreigabe und automatische Meldungen obendrauf: nützlich, nie Bedingung.

Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet und hängen vom Zielort ab. Einzelne Partneraktionen bringen kostenlosen oder vergünstigten Versand mit, und der genaue Betrag erscheint immer vor der Zahlung.

Bestellungen werden von unserem Fulfilment-Partner gepackt und verschickt, und die Lieferschätzung für deinen Zielort siehst du an der Kasse. Sobald dein Paket unterwegs ist, lässt dich eine Sendungsverfolgung per E-Mail bis zur Tür mitverfolgen.

Ein zertifizierter Fertigungspartner baut die Geräte, und jedes Stück wird fertiggestellt und geprüft, bevor es losgeht: Jedes OYA, das bei dir ankommt, hat dieselbe Reihe von Kontrollen durchlaufen.

Nur die Vertrauenskontakte, die du ausgesucht hast, und nur solange ein Alarm läuft. Im Hintergrund wird nichts verfolgt: Deine Position gehört dir, bis du sie verschickst, und sie wird nie verkauft oder zu Werbung gemacht.

Ja. Bei einem Anruf bei 112 gelangt deine Position von selbst zu den Rettungsdiensten, damit sie dich schnell finden. Sie können sie mit dir abgleichen und zurückrufen, falls die Leitung abbricht.

Wir erheben, was es braucht, um deine Bestellung zuzustellen und dein Konto am Laufen zu halten: Kontakt- und Lieferdaten, Zahlungsinformationen, Bestellhistorie sowie einfache Geräte- und Nutzungsdaten. Das fließt in die Auftragsabwicklung, den Support, die Sicherheit des Dienstes und, nur wenn du darum gebeten hast, in Neuigkeiten per E-Mail.

Wir verkaufen Standortdaten nie und machen daraus nie Werbung. Bestimmte Informationen gehen allerdings an die Partner, die den Shop am Laufen halten, also Zahlung, Fulfilment und Analyse, und eine einzige Mail an customercare@oya-alert.com stoppt die Weitergabe für zielgerichtete Werbung, jederzeit.

Schreib an customercare@oya-alert.com und wir helfen dir, deine personenbezogenen Daten einzusehen, zu korrigieren, zu löschen oder zu exportieren oder ihre Nutzung einzuschränken. Willst du keine Marketing-E-Mails mehr, erledigt das der Abmeldelink am Ende jeder Nachricht.