Las preguntas frecuentes.

No. OYA se vincula con tu móvil por Bluetooth: tirar del asa lo pone todo en marcha al instante, sin desbloquear nada ni abrir ninguna app. Tu móvil solo tiene que seguir dentro del alcance del Bluetooth para la llamada SOS y el mensaje con tu ubicación a tus contactos.

Con el asa bajada, OYA está en reposo: la alarma solo salta si tiras del asa con decisión hacia arriba, hasta el tope, algo que un roce dentro del bolso no consigue. Si aun así salta, vuelve a bajar el asa y todo se detiene al instante.

Sí. La alarma de 130 dB y la linterna funcionan por sí solas: sin móvil, sin app y sin cobertura. Vincula un móvil una vez si quieres que OYA active su SOS nativo, llame a emergencias y envíe tu ubicación a tus contactos de emergencia.

Una alarma barata hace ruido, y OYA también, con 130 dB medidos a 30 cm. La diferencia está en lo que viene con él: vinculado a tu móvil, activa su SOS nativo, que llama a emergencias y envía tu ubicación a tus seres queridos. A eso se suman 14 días para cambiar de opinión, la garantía legal de conformidad de tres años y un envío desde Francia, gratis. Después no se añade ninguna suscripción.

No promete que los transeúntes acudan corriendo. Lo que produce es atención: una escena discreta se vuelve ruidosa, y unos segundos de duda te dan tiempo para alejarte. Si tu móvil está vinculado, emergencias y tus seres queridos reciben el aviso a la vez. OYA añade una capa de seguridad sin sustituir al 112.

En el llavero que ya llevas: tus llaves están en tu mano cuando vuelves a casa. OYA pesa 65 g y se engancha con su clip dorado, incluido en la caja. En el fondo de un bolso, tardaría más en salir.

No, con uno basta. Los packs sirven para equipar también a tus seres queridos: cuantos más, menos cuesta cada uno, y el precio se calcula solo al elegir.

Pide otra cosa: alcanzarlo, apuntar y que no te lo quiten. Además, llevarlo está regulado, o incluso prohibido, según el país. OYA solo pide un gesto, no hiere a nadie y no está sujeto a ninguna norma de porte.

Donde otros te piden instalar una app, crear una cuenta o pagar cada mes, OYA parte de un objeto y del SOS que tu móvil ya tiene. Sin suscripción, sin cuenta OYA y sin datos que pasen por nosotros: un gesto hace ruido, llama a emergencias y envía tu ubicación a las personas que elegiste.

Para cualquier persona que viaja, camina, coge el tren, estudia o trabaja a veces sin nadie alrededor, tarde por la noche o en sitios que conoce poco. Si alguna vez has querido un poco más de tranquilidad en el camino de vuelta a casa, está hecho para ti.

En cuanto te sientas en peligro o ante una amenaza inmediata. Existe para hacer girar cabezas y atraer gente rápido. Añade una capa de seguridad en lugar de sustituir a los servicios de emergencia: llama también al 112 siempre que puedas.

No. No hay nada de OYA que esperar ni instalar. Vincula el dispositivo por Bluetooth, activa Emergencia SOS en tu móvil y añade allí tus contactos de emergencia. A partir de ahí, un solo gesto usa el SOS nativo del móvil para llamar al número de emergencias local y enviar tu ubicación a esos contactos.

Sí. Tienes 14 días desde la llegada del paquete para decírnoslo y, después, 14 días más para devolverlo. Puedes desembalar OYA y probarlo, exactamente como en una tienda. Escribe primero a contact@oya-alert.com y ponemos en marcha los pasos a seguir.

Envía los datos de tu pedido a contact@oya-alert.com y te guiamos en lo que sigue. Escribir primero es un servicio, no una condición: le ahorra un rodeo a tu paquete. Las devoluciones van a: SIBULCOD, 6 allée du Ruisseau de Ribbes, 69160 Tassin-la-Demi-Lune, France.

Los gastos de devolución corren de tu cuenta, salvo si el paquete llegó dañado o defectuoso.

El importe vuelve al medio de pago que usaste en un plazo de 14 días desde el día en que nos comunicas la devolución. ¿No ha llegado nada pasado ese plazo? Escribe a contact@oya-alert.com y lo reclamamos.

Sí. Desde la UE, tienes 14 días desde la recepción del paquete para desistir sin tener que justificarte y, después, 14 días más para devolverlo. Escribe a contact@oya-alert.com y lo organizamos.

Una lista corta de artículos no puede devolverse, por motivos de higiene, de seguridad o legales:

• Productos personalizados o hechos a medida
• Artículos de higiene y cuidado personal
• Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables

Dínoslo en cuanto lo notes. Envía tu número de pedido a contact@oya-alert.com, con una foto si puedes, y organizamos enseguida una sustitución o un reembolso.

Tres años desde la entrega: es la garantía legal de conformidad, a la que se suman la garantía por vicios ocultos y nuestra propia garantía sobre los materiales y la fabricación. Ninguna te cuesta nada.

Todo lo que se deba a los materiales o a la fabricación. Si tu dispositivo presenta un defecto que no viene del desgaste, de un accidente ni de un mal uso, lo sustituimos.

Escribe a contact@oya-alert.com con tu número de pedido y unas palabras sobre lo que pasa. Unas fotos o un vídeo corto ayudan muchísimo. Nosotros nos encargamos del resto.

Sí, pero basta un e-mail de confirmación, un recibo o un número de pedido para empezar.

contact@oya-alert.com es el camino más rápido hasta el equipo. También puedes escribirnos por Instagram o TikTok (@oya.alert).

SIBULCOD, que diseña OYA en Francia y lo envía desde Tassin-la-Demi-Lune, cerca de Lyon. Su SIRET y sus datos completos figuran en el aviso legal, y contact@oya-alert.com te responde.

Para hacer un pedido, debes ser mayor de edad en tu país o contar con el consentimiento de un padre, una madre o un tutor. Las personas más jóvenes pueden llevar OYA siempre que un adulto responsable dé su consentimiento.

La alarma llega a 130 dB medidos a 30 cm, más o menos un motor de avión oído desde 30 metros. Lo bastante aguda para desconcertar a alguien muy de cerca y atraer miradas desde la otra punta de una calle, un andén o un aparcamiento.

Con la batería llena, la sirena suena unos 90 minutos seguidos, y el dispositivo aguanta unos seis meses de uso entre dos cargas. Se carga por USB-C con el cable incluido: lo mejor es sumar la carga a la misma rutina que el objeto que llevas contigo cada día.

No. OYA no es resistente al agua y no tiene ningún grado de protección IP. Mantenlo lejos del agua y, si se moja, sécalo antes de volver a cargarlo.

Unos 10 a 15 metros, según lo que haya a tu alrededor. Si tu móvil se aleja demasiado, la alarma suena igualmente; solo los avisos de ubicación esperan a que se recupere la conexión.

Es un sonido muy fuerte, que hay que mantener lejos de los oídos. Activa OYA con el brazo extendido, nunca pegado a un oído, ni al tuyo ni al de otra persona, y guárdalo fuera del alcance de los niños pequeños, que pueden activarlo solos.

Sí. Una alarma de bolsillo produce un sonido: no es un arma en ningún país de la Unión Europea, así que no hace falta permiso, ni declaración, ni edad mínima para comprarla o llevarla. En avión, viaja en cabina y nunca en bodega, por su batería de litio.

OYA se vincula por Bluetooth. Cuando tiras del asa, tu móvil recibe la señal y su SOS nativo marca el número de emergencias del país en el que estés.

Son los contactos de emergencia guardados en tu móvil. Cuando se lanza el SOS del móvil, puede enviarles un mensaje con tu ubicación, según los ajustes que hayas activado.

No. La alarma y la linterna funcionan sin conexión, y tanto la llamada SOS como el mensaje con tu ubicación usan los ajustes de emergencia de tu móvil. Sin cuenta, sin suscripción y sin ninguna instalación adicional.

OYA se conecta por Bluetooth y se apoya en la llamada de emergencia integrada en el móvil, sin app. La guía de instalación cubre iPhone y Android, pantalla a pantalla. Sin móvil, la alarma y la linterna funcionan de todos modos.

Se hace una sola vez. Vinculas OYA por Bluetooth, activas la llamada de emergencia del móvil y eliges a quién avisar. La guía de instalación muestra cada pantalla, tanto en iPhone como en Android.

El envío es gratis, sin pedido mínimo, a todos los países a los que enviamos. No se añade nada en el último paso.

Significa que el dispositivo aún no está fabricado y que reservas uno del próximo lote. El pago se cobra completo al hacer el pedido, la fecha estimada de envío figura en la ficha del producto y puedes cancelar con reembolso íntegro en cualquier momento antes de que salga el paquete, escribiendo a contact@oya-alert.com. Tus 14 días para cambiar de opinión empiezan el día en que llega, no el día en que hiciste el pedido, y si no cumplimos la fecha de envío, la página de Envíos y devoluciones explica cómo resolver el pedido y recibir el reembolso.

Los pedidos se preparan y se envían desde Francia, y la estimación de entrega para tu destino aparece al pagar. En cuanto tu paquete se pone en camino, un e-mail de seguimiento te permite acompañarlo hasta tu puerta.

Sí. El pago lo gestiona nuestro proveedor de pagos, nunca nosotros: tus datos bancarios no nos llegan.

OYA se diseña en Francia, lo monta una fábrica asociada en el extranjero y se envía desde Francia. Cada dispositivo se termina y se revisa antes de salir.

Solo las personas de confianza que has elegido, y únicamente mientras hay una alerta en curso. Nada se sigue en segundo plano: tu ubicación es tuya mientras no la envíes, y nunca se vende ni se convierte en publicidad.

Sí. En una llamada al 112, tu ubicación llega por sí sola a los servicios de emergencia para que te localicen rápido. Pueden confirmarla contigo y devolverte la llamada si se corta la línea.

Recogemos lo necesario para hacerte llegar el pedido y responderte: datos de contacto y dirección de entrega, pago gestionado por nuestro proveedor, historial de pedidos y mensajes al servicio de atención. Sirve para preparar los pedidos, gestionar las devoluciones, responder a las consultas, proteger el sitio y, solo si lo has pedido, enviarte novedades por e-mail.

No. Nunca vendemos datos personales ni los usamos para publicidad, y este sitio no utiliza ninguna cookie publicitaria ni ningún rastreador de terceros. Tus datos solo llegan a quienes un pedido necesita: nuestro proveedor de pagos, el transportista y nuestro proveedor de alojamiento, cada uno obligado a no usarlos para nada más.

Escribe a contact@oya-alert.com y te ayudamos a consultar, corregir, borrar o exportar tus datos personales, o a limitar su uso, gratis y en el plazo de un mes. Si nuestra respuesta no te convence, puedes acudir a la autoridad de protección de datos (en España, la AEPD). Para dejar de recibir e-mails de marketing, basta con el enlace de baja al final de cualquier mensaje.