Las preguntas frecuentes.

No. OYA se vincula con tu móvil por Bluetooth: tirar del asa con una mano lo pone todo en marcha al instante, sin desbloquear nada ni abrir ninguna app. Tu móvil solo tiene que seguir dentro del alcance del Bluetooth para la llamada SOS y el mensaje con tu ubicación a tus contactos.

Con el asa bajada, OYA está en reposo: la alarma solo salta si tiras del asa con decisión hacia arriba, hasta el tope, algo que un roce dentro del bolso no consigue. Si aun así salta, vuelve a bajar el asa en menos de 6 segundos: la sirena se para y no sale ninguna llamada. Pasado ese tiempo, el SOS de tu móvil vinculado ya se ha lanzado y se gestiona desde el móvil. El botón lateral nunca hace sonar la sirena: una pulsación suelta solo enciende la linterna, y hacen falta cinco pulsaciones rápidas para lanzar una llamada discreta, sin sirena, desde el móvil vinculado.

Sí. La alarma de 130 dB (medidos a 30 cm) y la linterna funcionan por sí solas: sin móvil, sin app y sin cobertura. Vincula una vez un móvil compatible y configura su SOS si quieres que OYA lo active: entonces es el móvil el que llama a emergencias y envía tu ubicación a tus contactos de emergencia.

Una alarma barata hace ruido, y OYA también, con 130 dB medidos a 30 cm. La diferencia está en lo que viene con él: vinculado a tu móvil, activa su SOS nativo, que llama a emergencias y envía tu ubicación a tus seres queridos. A eso se suman 30 días para cambiar de opinión, una garantía de 3 años y un envío desde Francia, gratis dentro de Francia a partir de 2 OYA. Después no se añade ninguna suscripción.

No promete que los transeúntes acudan corriendo. Lo que produce es atención: una escena discreta se vuelve ruidosa, y unos segundos de duda te dan tiempo para alejarte. Si tu móvil está vinculado, emergencias y tus seres queridos reciben el aviso a la vez. OYA añade una capa de seguridad sin sustituir al 112.

En el llavero que ya llevas: tus llaves están en tu mano cuando vuelves a casa. OYA pesa 65 g y se engancha con su clip dorado, incluido en la caja. En el fondo de un bolso, tardaría más en salir.

No, con uno basta. Los packs sirven para equipar también a tus seres queridos: cuantos más, menos cuesta cada uno, y el precio se calcula solo al elegir.

Pide otra cosa: alcanzarlo, apuntar y que no te lo quiten. Además, llevarlo está regulado, o incluso prohibido, según el país. OYA solo pide un gesto, no hiere a nadie y no está sujeto a ninguna norma de porte.

Lo que puedes llevar encima para defenderte.

Donde otros te piden instalar una app, crear una cuenta o pagar cada mes, OYA parte de un objeto y del SOS que tu móvil ya tiene. Sin suscripción, sin cuenta OYA, y tu ubicación nunca pasa por nosotros: un gesto hace ruido, llama a emergencias y envía tu ubicación a las personas que elegiste.

Para cualquier persona que viaja, camina, coge el tren, estudia o trabaja a veces sin nadie alrededor, tarde por la noche o en sitios que conoce poco. Si alguna vez has querido un poco más de tranquilidad en el camino de vuelta a casa, está hecho para ti.

En cuanto te sientas en peligro o ante una amenaza inmediata. Existe para hacer girar cabezas y atraer gente rápido. Añade una capa de seguridad en lugar de sustituir a los servicios de emergencia: llama también al 112 siempre que puedas.

No. No hay nada de OYA que esperar ni instalar. Vincula el dispositivo por Bluetooth, activa Emergencia SOS en tu móvil y añade allí tus contactos de emergencia. A partir de ahí, un solo gesto usa el SOS nativo del móvil para llamar al número de emergencias local y enviar tu ubicación a esos contactos.

La alarma llega a 130 dB medidos a 30 cm, unas cuatro veces más fuerte, al oído, que la entrada de una discoteca. Lo bastante aguda para desconcertar a alguien muy de cerca y atraer miradas desde la otra punta de una calle, un andén o un aparcamiento.

Con la batería llena, la sirena suena unos 90 minutos seguidos, y el dispositivo aguanta unos seis meses de uso entre dos cargas. Se carga por USB-C con el cable incluido: lo mejor es sumar la carga a la misma rutina que el objeto que llevas contigo cada día.

No. OYA no es resistente al agua y no tiene ningún grado de protección IP. Mantenlo lejos del agua y, si se moja, sécalo antes de volver a cargarlo.

Unos diez metros, según lo que haya a tu alrededor. Si tu móvil se aleja demasiado, la alarma suena igualmente, pero sin conexión Bluetooth no salen ni la llamada ni el aviso de ubicación.

Es un sonido muy fuerte, que hay que mantener lejos de los oídos. Activa OYA con el brazo extendido, nunca pegado a un oído, ni al tuyo ni al de otra persona, y guárdalo fuera del alcance de los niños pequeños, que pueden activarlo solos.

Sí. Una alarma de bolsillo produce un sonido: no es un arma en ningún país de la Unión Europea, así que no hace falta permiso, ni declaración, ni edad mínima para comprarla o llevarla. En avión, viaja en cabina y nunca en bodega, por su batería de litio.

Se activan la sirena y la luz, pero no sale ninguna llamada: sin conexión Bluetooth, OYA no puede lanzar el SOS de tu móvil. Tampoco sale nada después: cuando vuelves a estar al alcance, OYA se reconecta solo, sin enviar ningún aviso con retraso. Lleva el móvil encima para que la llamada pueda salir.

OYA se vincula por Bluetooth. Cuando tiras del asa, tu móvil recibe la señal y su SOS nativo marca el número de emergencias del país en el que estés.

Son los contactos de emergencia guardados en tu móvil. Cuando se lanza el SOS del móvil, puede enviarles un mensaje con tu ubicación, según los ajustes que hayas activado.

No. La alarma y la linterna funcionan sin conexión, y tanto la llamada SOS como el mensaje con tu ubicación usan los ajustes de emergencia de tu móvil. Sin cuenta, sin suscripción y sin ninguna instalación adicional.

OYA se conecta por Bluetooth y se apoya en la llamada de emergencia integrada en el móvil, sin app. Sirve cualquier iPhone y cualquier Android recientes, y la guía de instalación los cubre pantalla a pantalla. Sin móvil, la alarma y la linterna funcionan de todos modos.

Se hace una sola vez. Vinculas OYA por Bluetooth, activas la llamada de emergencia del móvil y eliges a quién avisar. La guía de instalación muestra cada pantalla, tanto en iPhone como en Android.

Activa el Bluetooth de tu móvil y mantén pulsado el botón lateral de OYA hasta oír un pitido: ya se puede encontrar. En la lista Bluetooth, toca «SOS Personal Alarm». Solo queda activar la llamada de emergencia del móvil y elegir tus contactos, lo que la guía de instalación muestra pantalla a pantalla.

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Busca «SOS Personal Alarm»: es el nombre del módulo interior, y es tu OYA. Si no aparece, comprueba que el Bluetooth del móvil está activado, mantén OYA muy cerca y vuelve a pulsar el botón lateral hasta el pitido. ¿Sigue sin aparecer? Cárgalo por USB-C y vuelve a intentarlo.

No. La vinculación se hace una sola vez: después, OYA y tu móvil se encuentran solos en cuanto están a su alcance, sin abrir nada.

La vinculación conecta OYA con el móvil, pero quien llama es el SOS del móvil. Comprueba que la llamada de emergencia está activada en sus ajustes y que tus contactos de emergencia están guardados allí: son los pasos 2 y 3 de la guía de instalación.

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La sirena y la luz funcionan igual: no necesitan ni el móvil ni la red, solo la batería de OYA. La llamada de emergencia y el mensaje con tu ubicación, en cambio, necesitan el Bluetooth activado y el móvil al alcance.

Repite los tres pasos de la guía de instalación en el nuevo móvil: vinculación, llamada de emergencia, contactos. Son unos minutos.

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El mensaje lo envía el SOS de tu móvil, no OYA. Comprueba que tus contactos de emergencia están guardados en tu móvil y que el envío de la ubicación está activado en sus ajustes de emergencia: es el paso 3 de la guía de instalación.

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No: un OYA se vincula a un solo móvil a la vez. Para que una persona cercana también reciba el aviso, no hace falta vincular su móvil: guárdala entre los contactos de emergencia del móvil vinculado, que puede enviarle un mensaje con tu ubicación cuando se lanza el SOS, según tus ajustes.

OYA te avisa cuando vuelve la conexión, y puedes comprobarlo en cualquier momento en los ajustes Bluetooth del móvil, donde «SOS Personal Alarm» aparece como conectado. Si no aparece como conectado, acércalo al móvil y comprueba que el Bluetooth está activado.

Apenas: OYA usa Bluetooth de bajo consumo, así que dejarlo vinculado todo el tiempo tiene un efecto insignificante en la batería del móvil. Deja el Bluetooth activado: es lo que permite que el SOS salga cuando tiras del asa.

En Francia tienes tres opciones: envío con seguimiento La Poste, 2,90 € por un solo OYA y gratis a partir de 2 OYA por pedido; un punto de recogida Colissimo, 5,90 € por un solo OYA y también gratis a partir de 2 OYA; Express 48 h, 5,90 € por pedido. Al resto de la Unión Europea, cuenta con 9,00 € por un solo OYA y de 10,60 € a 14,60 € a partir de 2 OYA según el país; a Suiza, 11,60 € por pedido. La tarifa de cada país figura en nuestra página de Envíos y devoluciones.

En envío con seguimiento, tu pedido sale de Francia en 24 horas laborables y lo recibes en 48-72 h en Francia, en 3 a 5 días laborables en el resto de países. Con Express 48 h, en Francia, todo pedido hecho antes de las 14 h en un día laborable sale el mismo día y llega casi siempre en 48 horas. En cuanto tu paquete se pone en camino, un e-mail de seguimiento te permite acompañarlo hasta tu puerta.

Sí. El pago lo gestiona nuestro proveedor de pagos, nunca nosotros: tus datos bancarios no nos llegan.

OYA es una marca francesa, nacida en París. El dispositivo lo monta una fábrica asociada en el extranjero y se envía desde Francia. Cada dispositivo se termina y se revisa antes de salir.

Cuenta con 3 a 5 días laborables desde el pedido: sale de Francia en 24 horas laborables, y un e-mail de seguimiento te permite acompañarlo hasta tu puerta. El envío a España cuesta 9,00 € por un solo OYA y 12,90 € a partir de 2 OYA.

Por ahora no: nuestros envíos a España no incluyen Canarias, Ceuta ni Melilla. Si vives allí, escríbenos a contact@oya-alert.com: vamos abriendo nuevos destinos poco a poco.

Mientras tu paquete no se esté preparando, el botón «Cancelar mi pedido» de tu correo de confirmación cancela tu pedido, con el reembolso íntegro en tu medio de pago. Tu pedido sale rápido, en 24 horas laborables, y con Express 48 h el mismo día: si el botón no aparece o te dice que ya es tarde, escribe a contact@oya-alert.com. Una vez recibido el paquete, todavía puedes cambiar de opinión: tienes 30 días para comunicarnos una devolución, más allá de los 14 días de desistimiento que te da la ley.

Desde el correo de confirmación de tu pedido: su botón de factura la abre en el navegador, y puedes imprimirla o guardarla en PDF. La factura se muestra en inglés. Si el botón no aparece en tu correo, escríbenos a contact@oya-alert.com con tu número de pedido.

Sí. Tienes 30 días desde la llegada del paquete para decírnoslo y, después, 14 días más para devolverlo. Puedes desembalar OYA y probarlo, exactamente como en una tienda. Escribe primero a contact@oya-alert.com y ponemos en marcha los pasos a seguir.

Envía los datos de tu pedido a contact@oya-alert.com y te guiamos en lo que sigue. Escribir primero es un servicio, no una condición: le ahorra un rodeo a tu paquete. Las devoluciones van a: ALTHIR GROUP, 34 rue du Vallon Torey, 69160 Tassin-la-Demi-Lune, France.

Los gastos de devolución corren de tu cuenta, salvo si el paquete llegó dañado o defectuoso.

El importe vuelve al medio de pago que usaste en un plazo de 14 días desde el día en que nos comunicas la devolución. ¿No ha llegado nada pasado ese plazo? Escribe a contact@oya-alert.com y lo reclamamos.

Sí. Desde la UE, tienes 14 días desde la recepción del paquete para desistir sin tener que justificarte y, después, 14 días más para devolverlo. Nuestro compromiso de 30 días amplía ese plazo, en las mismas condiciones. Escribe a contact@oya-alert.com y lo organizamos.

Dínoslo en cuanto lo notes. Envía tu número de pedido a contact@oya-alert.com, con una foto si puedes, y organizamos enseguida una sustitución o un reembolso.

Tres años desde la entrega: es la garantía comercial OYA, sin coste. Se suma a las garantías legales, que conservas por completo: la garantía legal de conformidad, también de tres años, y la garantía por vicios ocultos.

Los defectos de fabricación y las averías del dispositivo con un uso normal. Si se reconoce el defecto, reparamos o sustituimos tu OYA y pagamos el envío de vuelta. No cubre las roturas, los golpes, un chapuzón (OYA no es resistente al agua) ni un dispositivo abierto.

Escribe a contact@oya-alert.com con tu número de pedido y unas palabras sobre lo que pasa. Unas fotos o un vídeo corto ayudan muchísimo. Nosotros nos encargamos del resto.

Sí, pero basta un e-mail de confirmación, un recibo o un número de pedido para empezar.

contact@oya-alert.com es el camino más rápido hasta el equipo. También puedes escribirnos por Instagram o TikTok (@oya.alert).

ALTHIR GROUP, la empresa francesa detrás de la marca OYA, que lo envía desde Tassin-la-Demi-Lune, cerca de Lyon. Su SIRET y sus datos completos figuran en el aviso legal, y contact@oya-alert.com te responde.

Para hacer un pedido, debes ser mayor de edad en tu país o contar con el consentimiento de un padre, una madre o un tutor. Las personas más jóvenes pueden llevar OYA siempre que un adulto responsable dé su consentimiento.

Puedes comprobarlo tú: el vendedor es ALTHIR GROUP, empresa francesa identificada en el aviso legal, el pago lo gestiona un proveedor de pagos sin que tus datos bancarios nos lleguen, y tienes 30 días para cambiar de opinión y una garantía de 3 años.

Solo las personas de confianza que has elegido, y únicamente mientras hay una alerta en curso. Nada se sigue en segundo plano: tu ubicación es tuya mientras no la envíes, y nunca se vende ni se convierte en publicidad.

Sí. En una llamada al 112, tu ubicación llega por sí sola a los servicios de emergencia para que te localicen rápido. Pueden confirmarla contigo y devolverte la llamada si se corta la línea.

Recogemos lo necesario para hacerte llegar el pedido y responderte: datos de contacto y dirección de entrega, pago gestionado por nuestro proveedor, historial de pedidos y mensajes al servicio de atención. Sirve para preparar los pedidos, gestionar las devoluciones, responder a las consultas, proteger el sitio y, solo si lo has pedido, enviarte novedades por e-mail.

No. Nunca vendemos datos personales. Las herramientas de medición de audiencia y de anuncios (Google Analytics, PostHog, Pinterest, Meta, OpenAI, Shopify) solo se cargan si las aceptas en el aviso de cookies. Tus datos solo llegan a quienes un pedido necesita: nuestro proveedor de pagos, el transportista y nuestro proveedor de alojamiento, además de Trustpilot para invitarte a opinar tras una compra, cada uno obligado a no usarlos para nada más.

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