Condiciones generales de venta

Quién vende

OYA es una marca francesa, nacida en París, de ALTHIR GROUP, sociedad por acciones simplificada inscrita con el número RCS Paris 130 573 579, con domicilio social en 8B rue Abel, 75012 Paris, France (NIF-IVA FR23130573579). Para cualquier pregunta, escríbenos a contact@oya-alert.com.

Estas condiciones se aplican a todo pedido que un consumidor haga en oya-alert.com y pague en nuestra página de pago. Están disponibles antes del pago, y hacer un pedido supone aceptar la versión vigente ese día.

Edad requerida

Para hacer un pedido, debes haber alcanzado la mayoría de edad en tu país, o contar con el consentimiento de uno de tus padres o de tu tutor. Las personas más jóvenes pueden llevar OYA siempre que una persona adulta responsable dé su consentimiento.

El producto

OYA es una alarma personal que se engancha a un llavero. Su sirena alcanza 130 dB medidos a 30 cm. Se envía desde Francia, por envío con seguimiento.

Sus características esenciales (dimensiones, peso, autonomía, funcionamiento con el móvil) figuran en su ficha de producto: léela antes de hacer el pedido, y escríbenos si algo no te queda claro.

Conformidad con las normas europeas

OYA lleva el marcado CE. Ha superado los ensayos que exigen las directivas europeas sobre equipos radioeléctricos (RED) y sobre compatibilidad electromagnética (CEM), así como los de la directiva RoHS, que limita las sustancias peligrosas en los aparatos electrónicos.

Su batería de litio ha superado el ensayo UN 38.3, que regula el transporte de baterías de litio.

Estos ensayos los realizó en marzo de 2026 el laboratorio Shenzhen HUAK Testing Technology, sobre el aparato con su referencia de fábrica LLF-253SOS. Los informes llevan las siguientes referencias.

• Radio (Bluetooth): ETSI EN 300 328 V2.2.2, informe HK2603100279-2ER del 31/03/2026
• Compatibilidad electromagnética: ETSI EN 301 489-1 y EN 301 489-17, informe HK2603100279-1ER del 31/03/2026
• Seguridad eléctrica: EN IEC 62368-1:2024, informe HK2603100279-1SR del 31/03/2026
• Exposición a las ondas de radio: EN 62479:2010, informe HK2603100279-2EH del 31/03/2026
• Sustancias peligrosas (RoHS): informe HK2603100159-1RR del 13/03/2026
• Batería: ensayos UN 38.3 superados, informe TSZ26ET032A01-01 de julio de 2026; plomo, cadmio y mercurio no detectados, informe TSZ26ET032A02-01 del 02/07/2026

Pedido

Eliges tus colores y tu pack, y pasas al pago. Antes de pagar, la página de pago resume los artículos, el precio total y la dirección de entrega, y todo puede cambiarse hasta la confirmación final.

La venta se cierra una vez aceptado el pago, y un correo de confirmación te la resume al momento. Guárdalo: sirve como prueba de compra.

Precios

Los precios se muestran en euros e incluyen todos los impuestos: el IVA francés del 20 % está incluido sea cual sea el país de entrega. El precio que ves es, por tanto, el precio que pagas.

El envío es gratuito en Francia a partir de 2 OYA por pedido, con seguimiento La Poste o en un punto de recogida Colissimo; Express 48 h siempre tiene coste. Para un solo OYA y al resto de países a los que enviamos se añaden gastos de envío, que ves antes de pagar y que figuran más abajo, en Entrega.

Un error de precio manifiesto puede corregirse: en ese caso, los pedidos afectados se anulan y se reembolsan íntegramente.

Pago

El pago se cobra al hacer el pedido, con uno de los medios que ofrece la página de pago: Visa, Apple Pay, Mastercard, Shop Pay, PayPal, Klarna, American Express, Google Pay, iDEAL, Bancontact.

Lo gestiona nuestro proveedor de pagos, y los datos de tu tarjeta nunca llegan a nosotros.

Entrega

En Francia eliges al pagar entre tres opciones: envío con seguimiento La Poste (2,90 € por un solo OYA, gratis a partir de 2 OYA, sale en 24 horas laborables y llega en 48-72 h), Express 48 h (5,90 € por pedido, sale el mismo día si pides antes de las 14 h en un día laborable, llega casi siempre en 48 horas) y punto de recogida Colissimo (5,90 € por un solo OYA, gratis a partir de 2 OYA, disponible en 2 a 4 días laborables).

Al resto de países de la Unión Europea, el envío con seguimiento cuesta 9,00 € por un solo OYA, y a partir de 2 OYA una tarifa propia de cada grupo de países; sale en 24 horas laborables y llega en 3 a 5 días laborables. A Suiza cuesta 11,60 € por pedido, aranceles suizos aparte. Los países a los que enviamos y la tarifa de cada uno figuran en nuestra política de envíos y devoluciones.

El paquete viaja por nuestra cuenta y riesgo hasta que lo recibas tú o la persona que hayas indicado. Si llega dañado o no te llega, escríbenos y lo solucionamos.

Derecho de desistimiento y devoluciones en 30 días

La ley te concede 14 días naturales desde la recepción para desistir sin dar explicaciones, y después 14 días naturales más para devolver el producto (artículos 102 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Vamos más allá: puedes comunicarnos una devolución hasta 30 días después de la recepción, en las mismas condiciones. Después tienes 14 días para devolver el producto, los gastos de devolución corren de tu cuenta salvo si el producto llega dañado o defectuoso, y te reembolsamos en un plazo de 14 días, gastos de envío estándar incluidos.

Los pasos y el modelo de formulario de desistimiento figuran en nuestra política de envíos y devoluciones.

Garantías legales

Todo pedido disfruta de la garantía legal de conformidad, tres años desde la entrega, conforme al artículo 120 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, en la redacción del Real Decreto-ley 7/2021), y de la garantía por vicios ocultos. Ninguna de las dos te cuesta nada, las dos corren de nuestra cuenta, y nada de lo escrito en esta página te priva de ellas.

Durante esos tres años, puedes pedir la reparación o la sustitución de tu OYA, y el reembolso si ninguna de las dos da resultado. Si el defecto aparece en los dos primeros años, no tienes que demostrar que ya existía en la entrega (artículo 121 del mismo texto).

Garantía comercial OYA de 3 años

Además de las garantías legales, ALTHIR GROUP te ofrece una garantía comercial de tres años sobre tu OYA. Es gratuita y está incluida en el precio.

Esta garantía comercial no afecta a tus derechos legales: además de ella, conservas en todo caso la garantía legal de conformidad y la garantía por vicios ocultos descritas arriba. No las sustituye ni te priva de ellas: puedes hacerlas valer siempre, con independencia de ella.

• Garante: ALTHIR GROUP, 8B rue Abel, 75012 Paris, France, en contact@oya-alert.com.
• Duración: tres años desde la entrega.
• Qué cubre: cualquier defecto de fabricación y cualquier avería del dispositivo con un uso normal.
• Qué no cubre: las roturas y los daños por un golpe o una caída, la inmersión o el contacto prolongado con un líquido (OYA no es resistente al agua) y un dispositivo abierto, desmontado o modificado.
• Cómo usarla: escribe a contact@oya-alert.com con tu número de pedido y unas palabras sobre el problema (una foto o un vídeo corto ayudan). Si se reconoce el defecto, reparamos o sustituimos tu OYA sin coste y pagamos el envío de vuelta.
• Inmovilización: si una reparación cubierta por esta garantía deja tu OYA sin uso siete días o más, ese tiempo se añade a la garantía que quedaba por correr.
• Territorio: la garantía se aplica a los dispositivos comprados en nuestra web y entregados en uno de los países a los que enviamos, enumerados en nuestra política de envíos y devoluciones.

Seguridad del producto

En el sentido del Reglamento (UE) 2023/988 relativo a la seguridad general de los productos, el fabricante de OYA es ALTHIR GROUP, 8B rue Abel, 75012 Paris, France, con quien puedes contactar en contact@oya-alert.com. La marca OYA figura en el dispositivo.

Las instrucciones de uso y las advertencias de seguridad (volumen de la sirena, batería de litio no reemplazable, no es estanco) se publican en cada ficha de producto, antes de la compra, y la guía de instalación explica la puesta en marcha.

¿Un dispositivo se calienta, se hincha o se dispara de forma anormal? Deja de usarlo y escríbenos a contact@oya-alert.com. Si fuera necesario un aviso o una retirada, informaríamos directamente a cada comprador afectado, por correo, y también en este sitio.

Fin de vida y reciclaje

OYA contiene electrónica y una batería: como cualquier aparato eléctrico, no se tira con la basura doméstica. Llévalo, con la batería, a un punto de recogida de aparatos eléctricos (punto limpio o contenedor en tienda), donde se tratará y reciclará de forma segura.

Cuando compres un OYA nuevo, puedes entregarnos el antiguo sin coste: escríbenos y te indicamos cómo enviárnoslo.

Uso seguro y lícito

OYA añade una capa de seguridad, no sustituye a los servicios de emergencia. Recurre a él en cuanto te sientas en peligro o ante una amenaza inmediata, y llama también al 112 siempre que sea posible. La alarma nunca debe servir para acosar, herir o asustar deliberadamente a nadie.

Las funciones de llamada y de ubicación dependen de tu móvil, de su batería y de la cobertura de red. No podemos prometer que esos servicios de terceros estén disponibles a todas horas.

Datos personales

El dispositivo OYA no recoge ningún dato. Lo que el sitio recoge al hacer un pedido, para qué, y cómo ejercer tus derechos se explica en nuestra política de privacidad.

Derecho aplicable y litigios

Estas condiciones se rigen por el derecho francés, sin privarte de la protección que te concede la ley de tu propio país de residencia.

Escríbenos primero: casi todo se resuelve así. Si persiste un desacuerdo, un consumidor residente en la UE puede someterlo gratuitamente a un mediador de consumo.

Modificaciones

Estas condiciones pueden actualizarse a medida que avanza el producto. La versión publicada en esta página el día de tu pedido es la que lo rige.