Condiciones generales

Edad requerida

Para hacer un pedido, debes haber alcanzado la mayoría de edad en tu país, o contar con el consentimiento de uno de tus padres o de tu tutor. Las personas más jóvenes pueden llevar OYA siempre que una persona adulta responsable dé su consentimiento.

Pedidos y precios

Los precios se muestran en euros. No se factura IVA: el vendedor está acogido al régimen francés de franquicia del IVA (IVA no aplicable, art. 293 B del CGI francés), así que el precio que ves es el precio que pagas. Los gastos de envío son gratuitos, sin pedido mínimo y a todos los países que servimos. Un error de precio manifiesto puede corregirse: en ese caso, los pedidos afectados se anulan y se reembolsan íntegramente.

Garantía

Todo pedido disfruta de la garantía legal de conformidad, tres años desde la entrega, conforme al artículo 120 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, en la redacción del Real Decreto-ley 7/2021), y de la garantía por vicios ocultos. Ninguna de las dos te cuesta nada, las dos corren de nuestra cuenta, y nada de lo escrito en esta página te priva de ellas. Durante esos tres años, puedes pedir la reparación o la sustitución, y el reembolso si ninguna de las dos da resultado.

A eso se suma nuestra propia garantía, que cubre todo lo que se deba a los materiales o a la fabricación. Si tu dispositivo presenta un defecto que no se debe al desgaste, a un accidente ni a un mal uso, te lo sustituimos. Un correo de confirmación, un recibo o un número de pedido nos basta como prueba de compra.

Uso seguro y lícito

OYA añade una capa de seguridad, no sustituye a los servicios de emergencia. Recurre a él en cuanto te sientas en peligro o ante una amenaza inmediata, y llama también al 112 siempre que sea posible. La alarma nunca debe servir para acosar, herir o asustar deliberadamente a nadie.

Las funciones de llamada y de ubicación dependen de tu móvil, de su batería y de la cobertura de red. No podemos prometer que esos servicios de terceros estén disponibles a todas horas.

Derecho aplicable y litigios

Estas condiciones se rigen por el derecho francés, sin privarte de la protección que te concede tu propio país de residencia. Escríbenos primero: casi todo se resuelve así. Si persiste un desacuerdo, un consumidor residente en la UE puede someterlo gratuitamente a un mediador de consumo.

Modificaciones

Estas condiciones pueden actualizarse a medida que avanza el producto. La versión publicada en esta página el día de tu pedido es la que lo rige.