Algemene voorwaarden

Wie verkoopt

OYA is een Frans merk, ontstaan in Parijs, van ALTHIR GROUP, een vereenvoudigde naamloze vennootschap ingeschreven onder nummer RCS Paris 130 573 579, met maatschappelijke zetel op 8B rue Abel, 75012 Paris, France (intracommunautair btw-nummer FR23130573579). Vragen? Schrijf ons op contact@oya-alert.com.

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die een consument plaatst op oya-alert.com en betaalt op onze betaalpagina. Ze zijn beschikbaar vóór de betaling, en wie bestelt, aanvaardt de versie die die dag geldt.

Vereiste leeftijd

Om te bestellen moet je in je land meerderjarig zijn, of toestemming hebben van een ouder of voogd. Jongeren mogen OYA dragen zodra een verantwoordelijke volwassene akkoord gaat.

Het product

OYA is een persoonlijk alarm dat je aan een sleutelbos hangt. De sirene haalt 130 dB, gemeten op 30 cm. Hij wordt vanuit Frankrijk verzonden, met track and trace.

De belangrijkste kenmerken (afmetingen, gewicht, batterijduur, samenwerking met je telefoon) staan op de productpagina: lees die vóór je bestelt, en schrijf ons als iets niet duidelijk is.

Conformiteit met Europese normen

OYA draagt de CE-markering. Hij heeft de tests doorstaan die de Europese richtlijnen voor radioapparatuur (RED) en elektromagnetische compatibiliteit (EMC) vereisen, en ook die van de RoHS-richtlijn, die gevaarlijke stoffen in elektronische apparaten beperkt.

Zijn lithiumbatterij heeft de UN 38.3-test doorstaan, die het vervoer van lithiumbatterijen regelt.

Deze tests zijn in maart 2026 uitgevoerd door het laboratorium Shenzhen HUAK Testing Technology, op het apparaat onder zijn fabrieksreferentie LLF-253SOS. De rapporten dragen de volgende nummers.

• Radio (Bluetooth): ETSI EN 300 328 V2.2.2, rapport HK2603100279-2ER van 31-03-2026
• Elektromagnetische compatibiliteit: ETSI EN 301 489-1 en EN 301 489-17, rapport HK2603100279-1ER van 31-03-2026
• Elektrische veiligheid: EN IEC 62368-1:2024, rapport HK2603100279-1SR van 31-03-2026
• Blootstelling aan radiogolven: EN 62479:2010, rapport HK2603100279-2EH van 31-03-2026
• Gevaarlijke stoffen (RoHS): rapport HK2603100159-1RR van 13-03-2026
• Batterij: UN 38.3-tests doorstaan, rapport TSZ26ET032A01-01 van juli 2026; lood, cadmium en kwik niet aangetroffen, rapport TSZ26ET032A02-01 van 02-07-2026

Bestelling

Je kiest je kleuren en je pakket en gaat dan naar de kassa. Vóór je betaalt, zet de betaalpagina de artikelen, de totaalprijs en het leveradres op een rij, en tot de laatste bevestiging kun je alles nog aanpassen.

De koop is gesloten zodra de betaling is aanvaard, en een bevestigingsmail vat ze meteen samen. Bewaar die: ze geldt als aankoopbewijs.

Prijzen

De prijzen staan in euro en zijn inclusief alle belastingen: de Franse btw van 20% is inbegrepen, ongeacht het land van levering. De prijs die je ziet, is dus de prijs die je betaalt.

Verzending is gratis in Frankrijk vanaf 2 OYA per bestelling, met La Poste track & trace en naar een Colissimo-afhaalpunt; Express 48 h is nooit gratis. Voor één OYA en naar de andere landen die we bedienen, komen er verzendkosten bij, die je vóór het betalen ziet en die hieronder bij Levering staan.

Een kennelijke prijsfout mag worden gecorrigeerd: de betrokken bestellingen worden dan geannuleerd en volledig terugbetaald.

Betaling

De betaling wordt bij de bestelling geïnd, met een van de betaalmiddelen op de betaalpagina: Visa, Apple Pay, Mastercard, Shop Pay, PayPal, Klarna, American Express, Google Pay, iDEAL, Bancontact.

Ze wordt verwerkt door onze betaaldienst, en je kaartgegevens bereiken ons nooit.

Levering

In Frankrijk kies je bij het betalen uit drie opties: La Poste met track & trace (€ 2,90 voor één OYA, gratis vanaf 2 OYA, vertrekt binnen één werkdag, binnen 48-72 uur in huis), Express 48 h (€ 5,90 per bestelling, dezelfde dag verzonden bij bestelling vóór 14 uur op een werkdag, meestal binnen 48 uur in huis) en een Colissimo-afhaalpunt (€ 5,90 voor één OYA, gratis vanaf 2 OYA, binnen 2 tot 4 werkdagen klaar).

Naar de andere landen van de Europese Unie kost verzending met track and trace € 9,00 voor één OYA, en vanaf 2 OYA een tarief per groep landen; ze vertrekt binnen één werkdag en is in 3 tot 5 werkdagen in huis. Naar Zwitserland kost ze € 11,60 per bestelling, Zwitserse invoerrechten niet inbegrepen. De landen die we bedienen en hun tarieven staan in ons beleid voor verzending en retouren.

Het pakket reist op ons risico tot jij, of de persoon die je aanwees, het ontvangt. Komt het beschadigd of helemaal niet aan, schrijf ons en we lossen het op.

Herroepingsrecht en retouren binnen 30 dagen

De wet geeft je 14 dagen vanaf de ontvangst om de koop zonder opgave van reden te herroepen, en daarna nog 14 dagen om het product terug te sturen (artikelen L221-18 en volgende van de Franse Code de la consommation).

Wij gaan verder: je kunt tot 30 dagen na ontvangst een retour melden, op dezelfde voorwaarden. Daarna heb je 14 dagen om het product terug te sturen, de retourkosten blijven voor jou tenzij het product beschadigd of defect is, en we betalen je binnen 14 dagen terug, standaard verzendkosten inbegrepen.

De stappen en het modelformulier voor herroeping staan in ons beleid voor verzending en retouren.

Wettelijke garanties

Elke bestelling valt onder de wettelijke conformiteitsgarantie, twee jaar vanaf de levering (artikelen L217-3 en volgende van de Franse Code de la consommation), en onder de garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 tot 1649 van de Franse Code civil). Beide kosten je niets, beide zijn voor onze rekening, en niets op deze pagina neemt ze je af.

Binnen die twee jaar mag je herstel of vervanging van je OYA vragen, en terugbetaling als geen van beide lukt. Je hoeft niet te bewijzen dat het gebrek er bij de levering al was.

De garantie tegen verborgen gebreken roep je in binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek. Ze geeft je, naar keuze, recht op een prijsverlaging als je het toestel houdt, of op volledige terugbetaling als je het teruggeeft.

Commerciële OYA-garantie van 3 jaar

Bovenop de wettelijke garanties geeft ALTHIR GROUP je een commerciële garantie van drie jaar op je OYA. Ze is gratis en zit in de prijs inbegrepen.

Naast deze commerciële garantie heb je altijd recht op de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L217-3 tot L217-20 van de Franse Code de la consommation) en op de garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 tot 1649 van de Franse Code civil), hierboven beschreven. De commerciële garantie vervangt ze niet en neemt ze je niet af: je kunt ze altijd inroepen, los van haar.

• Garant: ALTHIR GROUP, 8B rue Abel, 75012 Paris, France, bereikbaar op contact@oya-alert.com.
• Duur: drie jaar vanaf de levering.
• Wat gedekt is: elke fabricagefout en elk defect van het apparaat bij normaal gebruik.
• Wat niet gedekt is: breuk en schade door een schok of een val, onderdompeling in of langdurig contact met vloeistof (OYA is niet waterdicht), en een apparaat dat geopend, uit elkaar gehaald of aangepast is.
• Hoe je ze inroept: mail contact@oya-alert.com met je bestelnummer en een paar woorden over het probleem (een foto of korte video helpt). Wordt het gebrek erkend, dan herstellen of vervangen we je OYA kosteloos, en betalen wij de retourverzending.
• Buiten gebruik: houdt een door deze garantie gedekte reparatie je OYA zeven dagen of langer buiten gebruik, dan komt die tijd bij de resterende garantie.
• Gebied: de garantie geldt voor toestellen gekocht op onze site en geleverd in een van de landen die we bedienen, opgesomd in ons verzend- en retourbeleid.

Productveiligheid

In de zin van Verordening (EU) 2023/988 inzake algemene productveiligheid is ALTHIR GROUP, 8B rue Abel, 75012 Paris, France, de fabrikant van OYA, bereikbaar op contact@oya-alert.com. Het merk OYA staat op het toestel.

De gebruiks- en veiligheidsinstructies (volume van de sirene, niet-vervangbare lithiumbatterij, niet waterdicht) staan op elke productpagina, al vóór de aankoop, en de installatiegids legt het in gebruik nemen uit.

Wordt een toestel heet, zwelt het op of gaat het abnormaal af? Gebruik het niet meer en schrijf ons op contact@oya-alert.com. Mocht een waarschuwing of terugroeping nodig worden, dan brengen we elke betrokken koper rechtstreeks op de hoogte, per e-mail, en ook op deze site.

Einde levensduur en recycling

OYA bevat elektronica en een batterij: zoals elk elektrisch toestel hoort hij niet bij het huishoudelijk afval. Breng hem, batterij inbegrepen, naar een inzamelpunt voor elektrische toestellen (containerpark, recyclingpark of inzamelbak in de winkel), waar hij veilig verwerkt en gerecycled wordt.

Koop je een nieuwe OYA, dan kun je ons de oude kosteloos bezorgen: schrijf ons en we vertellen je hoe je hem opstuurt.

Veilig en rechtmatig gebruik

OYA voegt een laag veiligheid toe, hij vervangt de hulpdiensten niet. Grijp ernaar zodra je je onveilig voelt of in direct gevaar bent, en bel daarnaast 112 wanneer dat kan. Het alarm mag nooit dienen om iemand te pesten, te verwonden of doelbewust bang te maken.

De bel- en locatiefuncties leunen op je telefoon, de batterij en het netwerkbereik. We kunnen niet beloven dat die diensten van derden op elk uur beschikbaar zijn.

Persoonsgegevens

Het OYA-toestel verzamelt geen gegevens. Wat de site bij een bestelling verzamelt, waarom, en hoe je je rechten uitoefent, staat in onze privacyverklaring.

Toepasselijk recht en geschillen

Het Franse recht beheerst deze voorwaarden, zonder je de bescherming te ontnemen die de wet van je eigen woonland je geeft.

Mail ons eerst: bijna alles wordt zo opgelost. Blijft er een meningsverschil bestaan, dan kan een consument in de EU dat kosteloos voorleggen aan een consumentenbemiddelaar.

Wijzigingen

Deze voorwaarden kunnen meebewegen met het product. De versie die op de dag van je bestelling op deze pagina staat, is de versie die erop van toepassing is.