Les questions fréquentes.

Non. OYA se connecte à votre téléphone en Bluetooth : tirer d’une main sur l’anse lance tout sur-le-champ, sans rien à déverrouiller ni application à ouvrir. Votre téléphone doit seulement rester à portée Bluetooth pour l’appel SOS et le message de position envoyé à vos contacts.

Anse rabattue, OYA est au repos : l’alarme ne part que si vous tirez l’anse franchement vers le haut, jusqu’en butée, ce qu’un frottement dans un sac ne fait pas. Si elle part quand même, repoussez l’anse vers le bas dans les 6 secondes : la sirène s’arrête et aucun appel ne part. Au-delà, le SOS de votre téléphone relié est lancé et se gère sur le téléphone. Le bouton latéral, lui, ne fait jamais sonner la sirène : un appui isolé n’allume que la lampe, et seuls cinq appuis rapides lancent un appel discret, sans sirène, par le téléphone relié.

Oui. L’alarme de 130 dB mesurés à 30 cm et la lampe tournent entièrement seules : ni téléphone, ni application, ni réseau. Reliez une fois un téléphone compatible et configurez son SOS si vous voulez qu’OYA le déclenche : c’est alors le téléphone qui appelle les secours et envoie votre position à vos contacts d’urgence.

Une alarme premier prix fait du bruit, OYA aussi, avec 130 dB mesurés à 30 cm. La différence tient à ce qui vient avec : relié à votre téléphone, il déclenche son SOS natif, qui appelle les secours et envoie votre position à vos proches. S’y ajoutent 30 jours pour changer d’avis, une garantie de 3 ans et une expédition depuis la France, livraison offerte en France dès 2 OYA. Aucun abonnement ne vient s’ajouter ensuite.

Elle ne promet pas que des passants accourent. Ce qu’elle produit, c’est de l’attention : une scène discrète devient bruyante, et l’hésitation de quelques secondes vous laisse le temps de partir. Si votre téléphone est relié, les secours et vos proches sont prévenus en même temps. OYA ajoute une couche de sécurité sans remplacer le 112.

Sur le trousseau que vous prenez déjà : vos clés sont dans votre main au moment où vous rentrez. OYA pèse 65 g et s’accroche avec son clip doré, fourni dans la boîte. Au fond d’un sac, il mettrait plus de temps à sortir.

Non, un seul suffit. Les lots servent à en équiper aussi vos proches : à plusieurs, chacun coûte moins, et le prix se calcule tout seul au moment de choisir.

Elle demande autre chose : l’atteindre, viser, et ne pas se la faire prendre. Son port est aussi encadré, voire interdit, selon les pays. OYA ne demande qu’un geste, ne blesse personne et ne relève d’aucune règle de port.

Peut-on avoir une bombe lacrymogène sur soi ?

Là où d’autres vous demandent d’installer une application, de créer un compte ou de payer chaque mois, OYA part d’un objet et du SOS que votre téléphone possède déjà. Aucun abonnement, aucun compte OYA, et votre position ne transite jamais par nous : un geste fait du bruit, appelle les secours et envoie votre position aux personnes choisies.

À toute personne qui voyage, marche, prend le train, étudie ou travaille parfois sans personne autour, tard le soir ou dans des endroits qu’elle connaît mal. Si vous avez déjà souhaité un peu plus de tranquillité sur le chemin du retour, il a été fait pour vous.

Dès que vous vous sentez en danger ou face à une menace immédiate. Il existe pour faire tourner les têtes, tout de suite. Il ajoute une couche de sécurité plutôt qu’il ne remplace les secours : appelez aussi le 112 chaque fois que c’est possible.

Non, rien à installer. Connectez l’appareil en Bluetooth, activez Appel d’urgence sur votre téléphone et ajoutez-y vos contacts d’urgence. Ensuite, un seul geste utilise le SOS natif du téléphone pour appeler le numéro local des secours et envoyer votre position à ces contacts.

L’alarme monte à 130 dB mesurés à 30 cm, soit environ quatre fois plus fort, à l’oreille, que l’entrée d’une boîte de nuit. Assez perçante pour déstabiliser quelqu’un de tout près et attirer les regards depuis l’autre bout d’une rue, d’un quai ou d’un parking.

La batterie tient environ 90 minutes de sirène en continu sur une charge pleine, et l’appareil tient environ six mois entre deux recharges. Il se recharge en USB-C avec le câble fourni.

Non. OYA n’est pas étanche et ne porte aucun indice de protection. Gardez-le à l’écart de l’eau, et s’il est mouillé, séchez-le avant de le remettre en charge.

Une dizaine de mètres, selon ce qui vous entoure. Si votre téléphone s’éloigne trop, l’alarme sonne quand même, mais sans liaison Bluetooth, ni l’appel ni le message de position ne partent.

C’est un son très fort, à tenir loin des oreilles. Déclenchez OYA à bout de bras, jamais contre une oreille, la vôtre ou celle de quelqu’un d’autre, et rangez-le hors de portée des jeunes enfants, qui peuvent l’activer tout seuls.

Oui. Une alarme de poche produit un son, ce n’est une arme dans aucun pays de l’Union européenne : ni permis, ni déclaration, ni âge minimum pour l’acheter ou la porter. En avion, elle voyage en cabine et jamais en soute, à cause de sa batterie au lithium.

OYA ne fait plus rien : ni sirène, ni lampe, ni SOS. Une charge tient environ six mois et se refait en 1 h environ en USB-C ; comme OYA n’a ni voyant ni bip de batterie, rechargez-le à date fixe.

La sirène et la lampe se déclenchent, mais aucun appel ne part : sans liaison Bluetooth, OYA ne peut pas lancer le SOS du téléphone. Rien ne part après coup non plus : quand vous revenez à portée, OYA se reconnecte seul, sans envoyer d’alerte en retard. Pour que l’appel puisse partir, gardez votre téléphone sur vous.

OYA se connecte en Bluetooth. Quand vous tirez l’anse, votre téléphone reçoit le signal et son SOS natif compose le numéro d’urgence du pays où vous vous trouvez.

Ce sont les contacts d’urgence enregistrés dans votre téléphone. Quand le SOS du téléphone se lance, il peut leur envoyer un message avec votre position, selon les réglages que vous avez activés.

Non. L’alarme et la lampe fonctionnent hors ligne, et l’appel SOS comme le message de position utilisent les réglages d’urgence de votre téléphone. Aucun compte, aucun abonnement, aucune installation supplémentaire.

OYA se relie en Bluetooth et s’appuie sur l’appel d’urgence intégré au téléphone, sans application. Tout iPhone et tout Android récents conviennent, et le guide d’installation les couvre écran par écran. Sans téléphone, l’alarme et la lampe fonctionnent de toute façon.

Il se fait une seule fois. Vous reliez OYA en Bluetooth, vous activez l’appel d’urgence du téléphone, puis vous choisissez qui prévenir. Le guide d’installation montre chaque écran, sur iPhone comme sur Android.

Activez le Bluetooth de votre téléphone, puis maintenez le bouton latéral d’OYA appuyé jusqu’au bip : il est prêt à être trouvé. Dans la liste Bluetooth, touchez « SOS Personal Alarm ». Il reste ensuite à activer l’appel d’urgence du téléphone et à choisir vos contacts, ce que le guide d’installation montre écran par écran.

Ouvrir le guide d’installation

Cherchez « SOS Personal Alarm » : c’est le nom du module à l’intérieur, et c’est bien votre OYA. S’il n’apparaît pas, vérifiez que le Bluetooth du téléphone est actif, gardez OYA tout près, et maintenez de nouveau le bouton latéral jusqu’au bip. Toujours rien ? Rechargez-le en USB-C, puis recommencez.

Non. L’appairage se fait une seule fois : ensuite, OYA et votre téléphone se retrouvent d’eux-mêmes dès qu’ils sont à portée, sans rien à ouvrir.

L’appairage relie OYA au téléphone, mais c’est le SOS du téléphone qui appelle. Vérifiez que l’appel d’urgence est bien activé dans ses réglages, et que vos contacts d’urgence y sont enregistrés : ce sont les étapes 2 et 3 du guide d’installation.

Ouvrir le guide d’installation

La sirène et la lampe fonctionnent quand même : elles ne dépendent ni du téléphone ni du réseau, seulement de la batterie d’OYA. L’appel des secours et le message de position, eux, demandent que le Bluetooth soit actif et le téléphone à portée.

Refaites les trois étapes du guide d’installation sur le nouveau téléphone : appairage, appel d’urgence, contacts. Comptez quelques minutes.

Ouvrir le guide d’installation

OYA vous le signale quand la liaison se rétablit, et vous pouvez le vérifier à tout moment dans les réglages Bluetooth du téléphone, où « SOS Personal Alarm » apparaît comme connecté. S’il n’y apparaît pas comme connecté, rapprochez-le du téléphone et vérifiez que le Bluetooth est actif.

Non : un OYA se relie à un seul téléphone à la fois. Pour qu’un proche soit prévenu, inutile de relier son téléphone : enregistrez-le parmi les contacts d’urgence du téléphone relié, qui peut lui envoyer un message avec votre position quand le SOS se lance, selon vos réglages.

Non, l’effet est négligeable : OYA utilise le Bluetooth basse consommation, et le laisser relié en permanence pèse très peu sur la batterie du téléphone. Gardez donc le Bluetooth actif : c’est lui qui permet au SOS de partir quand vous tirez l’anse.

En France, trois options : la livraison suivie La Poste, à 2,90 € pour un seul OYA et offerte dès 2 OYA par commande ; le point relais Colissimo, à 5,90 € pour un seul OYA et offert lui aussi dès 2 OYA ; l’Express 48 h, à 5,90 € par commande. Ailleurs dans l’Union européenne, comptez 9,00 € pour un seul OYA et de 10,60 € à 14,60 € dès 2 OYA selon le pays ; vers la Suisse, 11,60 € par commande. Le détail par pays est sur notre page Livraison et retours.

En livraison suivie, votre commande part de France sous 24 h ouvrées et arrive en 48 h-72 h en France, en 3 à 5 jours ouvrés dans les autres pays. En Express 48 h, en France, une commande passée avant 14 h un jour ouvré part le jour même et arrive le plus souvent sous 48 h. Dès que votre colis prend la route, un e-mail de suivi vous permet de l’accompagner jusqu’à votre porte.

Oui. Le paiement est traité par notre prestataire de paiement, jamais par nous : vos coordonnées bancaires ne nous parviennent pas.

OYA est une marque française, née à Paris. L’appareil est assemblé par une usine partenaire à l’étranger, puis expédié depuis la France. Chaque appareil est fini puis contrôlé avant de partir.

C’est possible. La Suisse ne fait pas partie de l’Union européenne et le colis part sans être dédouané : des droits de douane, la TVA suisse et des frais de dédouanement peuvent vous être demandés à la livraison, en plus du forfait affiché avant le paiement.

Livraison et retours

Un e-mail de suivi part dès que votre colis prend la route. Vous pouvez aussi voir où en est votre commande sur la page Suivre ma commande, avec votre adresse e-mail et votre numéro de commande : il n’y a rien à créer.

Suivre ma commande

Écrivez à contact@oya-alert.com avec votre numéro de commande. Le colis voyage à nos risques jusqu’à ce que vous le receviez : s’il ne vous parvient pas, nous réglons la situation. En France, comptez 48 h-72 h en livraison suivie.

Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Shop Pay, PayPal et Klarna, au choix sur la page de paiement. Le paiement est traité par notre prestataire, et vos coordonnées bancaires ne nous parviennent jamais.

Tant que votre colis n’est pas en préparation, le bouton « Annuler ma commande » de votre e-mail de confirmation annule votre commande, avec un remboursement intégral sur votre moyen de paiement. Votre commande part vite, sous 24 h ouvrées, et le jour même en Express 48 h : si le bouton n’y figure pas ou vous répond qu’il est trop tard, écrivez à contact@oya-alert.com. Une fois le colis reçu, vous pouvez encore changer d’avis : vous avez 30 jours pour nous annoncer un retour, au-delà des 14 jours de rétractation prévus par la loi.

Oui : en vous inscrivant à la lettre d’OYA, en bas de page, vous recevez aussitôt un code de −5 % sur toute votre première commande, packs compris. Il s’affiche dès l’inscription et se place de lui-même dans le champ du code promo de votre panier. Il sert une fois par personne, avec l’adresse e-mail donnée à l’inscription.

Le bouton « Voir ma facture » de votre e-mail de confirmation de commande ouvre votre facture, que vous pouvez imprimer ou enregistrer en PDF. Elle détaille le total TTC, le total HT et la TVA. Si le bouton ne figure pas dans votre e-mail, écrivez à contact@oya-alert.com avec votre numéro de commande.

Juliette C. l’a écrit sur Trustpilot le 9 octobre 2026 : « reçu en 2 jours avec suivi lettre verte ». Son avis, non vérifié par Trustpilot, raconte une commande et ne vaut pas un délai garanti. Le délai annoncé en livraison suivie : votre alarme part de France sous 24 h ouvrées et arrive en 48 h-72 h en France.

Avis clients

Oui. Vous avez 30 jours à compter de l’arrivée du colis pour nous le dire, puis 14 jours pour le renvoyer. Vous pouvez déballer OYA et l’essayer, exactement comme en boutique. Écrivez d’abord à contact@oya-alert.com et nous lançons la marche à suivre.

Envoyez les détails de votre commande à contact@oya-alert.com et nous vous guidons pour la suite. Écrire d’abord est un service, pas une condition : cela évite un détour à votre colis. Les retours vont à : ALTHIR GROUP, 34 rue du Vallon Torey, 69160 Tassin-la-Demi-Lune, France.

Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si le colis est arrivé abîmé ou défectueux.

La somme repart vers le moyen de paiement utilisé sous 14 jours à compter du jour où vous nous annoncez le retour. Rien n’est arrivé passé ce délai ? Écrivez à contact@oya-alert.com et nous relançons.

Oui. Depuis l’UE, vous disposez de 14 jours après la réception du colis pour annuler sans avoir à vous justifier, puis de 14 jours de plus pour le renvoyer. Notre engagement de 30 jours pour changer d’avis prolonge ce délai, aux mêmes conditions. Contactez contact@oya-alert.com et nous l’organisons.

Dites-le-nous dès que vous le remarquez. Envoyez votre numéro de commande à contact@oya-alert.com avec une photo si vous le pouvez, et nous organisons un remplacement ou un remboursement dans la foulée.

Trois ans à compter de la livraison : c’est la garantie commerciale OYA, sans frais. Elle s’ajoute aux garanties légales, qui restent entièrement acquises : la garantie légale de conformité, deux ans, et la garantie contre les vices cachés.

Les défauts de fabrication et les pannes de l’appareil dans un usage normal. Si le défaut est reconnu, nous réparons ou remplaçons votre OYA, port du retour à notre charge. La casse, les chocs, un passage dans l’eau (OYA n’est pas étanche) ou un appareil ouvert ne sont pas couverts.

Écrivez à contact@oya-alert.com avec votre numéro de commande et quelques mots sur ce qui se passe. Des photos ou une courte vidéo aident énormément. Nous prenons le relais.

Oui, mais un e-mail de confirmation, un reçu ou un numéro de commande suffit à démarrer.

contact@oya-alert.com est le chemin le plus rapide vers l’équipe. Vous pouvez aussi passer par Instagram ou TikTok (@oya.alert).

ALTHIR GROUP, la société française derrière la marque OYA, qui l’expédie depuis Tassin-la-Demi-Lune, près de Lyon. Son SIRET et ses coordonnées complètes figurent dans les mentions légales, et contact@oya-alert.com vous répond.

Pour passer commande, vous devez avoir atteint la majorité dans votre pays, ou disposer de l’accord d’un parent ou d’un tuteur. Les plus jeunes peuvent porter OYA dès lors qu’un adulte responsable donne son accord.

Seules les personnes de confiance que vous avez désignées, et uniquement pendant qu’une alerte est en cours. Rien n’est suivi en arrière-plan : votre position reste la vôtre tant que vous ne l’envoyez pas, et elle n’est jamais vendue ni transformée en publicité.

Oui. Lors d’un appel au 112, votre position parvient d’elle-même aux secours pour qu’ils vous localisent vite. Ils peuvent la confirmer avec vous et vous rappeler si la ligne se coupe.

Nous recueillons ce qu’il faut pour acheminer votre commande et vous répondre : coordonnées et adresse de livraison, paiement traité par notre prestataire, historique de commande et messages au support. Cela sert à préparer les commandes, gérer les retours, répondre aux demandes d’assistance, sécuriser le site et, uniquement si vous l’avez demandé, vous adresser des actualités par e-mail.

Non. Nous ne vendons jamais de données personnelles. Les outils de mesure d’audience et de mesure des annonces (Google Analytics, PostHog, Pinterest, Meta, OpenAI, Shopify) ne se chargent qu’avec votre accord, donné ou refusé dans le bandeau cookies. Vos informations ne parviennent qu’aux acteurs dont une commande a besoin : notre prestataire de paiement, le transporteur et notre hébergeur, plus Trustpilot pour vous inviter à donner votre avis après un achat, chacun tenu de ne pas s’en servir autrement.

Écrivez à contact@oya-alert.com et nous vous aidons à consulter, corriger, effacer ou exporter vos données personnelles, ou à en limiter l’usage, gratuitement et sous un mois. Si notre réponse ne vous convient pas, la CNIL est là pour cela. Pour cesser de recevoir des e-mails marketing, le lien de désinscription au bas de n’importe quel message fait l’affaire.

Non. L’appareil OYA ne collecte aucune donnée : votre position passe par votre téléphone, jamais par un compte OYA, et ne part qu’au moment d’une alerte, vers les secours et les contacts que vous avez choisis.