Les questions fréquentes.

Non. OYA s’appaire à votre téléphone en Bluetooth : tirer sur l’anse lance tout sur-le-champ, sans rien à déverrouiller ni application à ouvrir. Votre téléphone doit seulement rester à portée Bluetooth pour l’appel SOS et le message de position envoyé à vos contacts.

Anse rabattue, OYA est au repos : l’alarme ne part que si vous tirez l’anse franchement vers le haut, jusqu’en butée, ce qu’un frottement dans un sac ne fait pas. Si elle part quand même, repoussez l’anse vers le bas et tout s’arrête sur-le-champ.

Oui. L’alarme de 130 dB et la lampe tournent entièrement seules : ni téléphone, ni application, ni réseau. Appairez un téléphone une fois si vous voulez qu’OYA déclenche son SOS natif, appelle les secours et envoie votre position à vos contacts d’urgence.

Une alarme premier prix fait du bruit, OYA aussi, avec 130 dB mesurés à 30 cm. La différence tient à ce qui vient avec : relié à votre téléphone, il déclenche son SOS natif, qui appelle les secours et envoie votre position à vos proches. S’y ajoutent 14 jours pour changer d’avis, deux ans de garantie légale et une expédition depuis la France, livraison offerte. Aucun abonnement ne vient s’ajouter ensuite.

Elle ne promet pas que des passants accourent. Ce qu’elle produit, c’est de l’attention : une scène discrète devient bruyante, et l’hésitation de quelques secondes vous laisse le temps de partir. Si votre téléphone est relié, les secours et vos proches sont prévenus en même temps. OYA ajoute une couche de sécurité sans remplacer le 112.

Sur le trousseau que vous prenez déjà : vos clés sont dans votre main au moment où vous rentrez. OYA pèse 65 g et s’accroche avec son clip doré, fourni dans la boîte. Au fond d’un sac, il mettrait plus de temps à sortir.

Non, un seul suffit. Les lots servent à en équiper aussi vos proches : à plusieurs, chacun coûte moins, et le prix se calcule tout seul au moment de choisir.

Elle demande autre chose : l’atteindre, viser, et ne pas se la faire prendre. Son port est aussi encadré, voire interdit, selon les pays. OYA ne demande qu’un geste, ne blesse personne et ne relève d’aucune règle de port.

Là où d’autres vous demandent d’installer une application, de créer un compte ou de payer chaque mois, OYA part d’un objet et du SOS que votre téléphone possède déjà. Aucun abonnement, aucun compte OYA, aucune donnée qui transite chez nous : un geste fait du bruit, appelle les secours et envoie votre position aux personnes choisies.

À toute personne qui voyage, marche, prend le train, étudie ou travaille parfois sans personne autour, tard le soir ou dans des endroits qu’elle connaît mal. Si vous avez déjà souhaité un peu plus de tranquillité sur le chemin du retour, il a été fait pour vous.

Dès que vous vous sentez en danger ou face à une menace immédiate. Il existe pour faire tourner les têtes et faire venir du monde vite. Il ajoute une couche de sécurité plutôt qu’il ne remplace les secours : appelez aussi le 112 chaque fois que c’est possible.

Non. Il n’y a rien à attendre ni à installer chez OYA. Appairez l’appareil en Bluetooth, activez Appel d’urgence sur votre téléphone et ajoutez-y vos contacts d’urgence. Ensuite, un seul geste utilise le SOS natif du téléphone pour appeler le numéro local des secours et envoyer votre position à ces contacts.

Oui. Vous avez 14 jours à compter de l’arrivée du colis pour nous le dire, puis 14 jours de plus pour le renvoyer. Vous pouvez déballer OYA et l’essayer, exactement comme en boutique. Écrivez d’abord à contact@oya-alert.com et nous lançons la marche à suivre.

Envoyez les détails de votre commande à contact@oya-alert.com et nous vous guidons pour la suite. Écrire d’abord est un service, pas une condition : cela évite un détour à votre colis. Les retours vont à : SIBULCOD, 6 allée du Ruisseau de Ribbes, 69160 Tassin-la-Demi-Lune, France.

Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si le colis est arrivé abîmé ou défectueux.

La somme repart vers le moyen de paiement utilisé sous 14 jours à compter du jour où vous nous annoncez le retour. Rien n’est arrivé passé ce délai ? Écrivez à contact@oya-alert.com et nous relançons.

Oui. Depuis l’UE, vous disposez de 14 jours après la réception du colis pour annuler sans avoir à vous justifier, puis de 14 jours de plus pour le renvoyer. Contactez contact@oya-alert.com et nous l’organisons.

Une courte liste d’articles ne peut pas être retournée, pour des raisons d’hygiène, de sécurité ou de droit :

• Produits personnalisés ou sur mesure
• Articles d’hygiène et de soin personnel
• Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables

Dites-le-nous dès que vous le remarquez. Envoyez votre numéro de commande à contact@oya-alert.com avec une photo si vous le pouvez, et nous organisons un remplacement ou un remboursement dans la foulée.

Deux ans à compter de la livraison : c’est la garantie légale de conformité, à laquelle s’ajoutent la garantie contre les vices cachés et notre propre garantie sur les matériaux et la fabrication. Aucune ne vous coûte rien.

Tout ce qui remonte aux matériaux ou à la fabrication. Si votre appareil présente un défaut qui ne vient ni de l’usure, ni d’un accident, ni d’un mauvais usage, nous le remplaçons.

Écrivez à contact@oya-alert.com avec votre numéro de commande et quelques mots sur ce qui se passe. Des photos ou une courte vidéo aident énormément. Nous prenons le relais.

Oui, mais un e-mail de confirmation, un reçu ou un numéro de commande suffit à démarrer.

contact@oya-alert.com est le chemin le plus rapide vers l’équipe. Vous pouvez aussi passer par Instagram ou TikTok (@oya.alert).

SIBULCOD, qui conçoit OYA en France et l’expédie depuis Tassin-la-Demi-Lune, près de Lyon. Son SIRET et ses coordonnées complètes figurent dans les mentions légales, et contact@oya-alert.com vous répond.

Pour passer commande, vous devez avoir atteint la majorité dans votre pays, ou disposer de l’accord d’un parent ou d’un tuteur. Les plus jeunes peuvent porter OYA dès lors qu’un adulte responsable donne son accord.

L’alarme monte à 130 dB mesurés à 30 cm, soit à peu près un réacteur d’avion entendu depuis 30 mètres. Assez perçante pour déstabiliser quelqu’un de tout près et attirer les regards depuis l’autre bout d’une rue, d’un quai ou d’un parking.

La batterie tient environ 90 minutes de sirène en continu sur une charge pleine, et l’appareil se garde environ six mois d’utilisation entre deux recharges. Il se recharge en USB-C avec le câble fourni : intégrez la recharge à la même routine que l’objet que vous portez tous les jours.

Non. OYA n’est pas étanche et ne porte aucun indice de protection. Gardez-le à l’écart de l’eau, et s’il est mouillé, séchez-le avant de le remettre en charge.

Autour de 10 à 15 mètres, selon ce qui vous entoure. Si votre téléphone s’éloigne trop, l’alarme sonne quand même ; seules les alertes de position patientent jusqu’à la reconnexion.

C’est un son très fort, à tenir loin des oreilles. Déclenchez OYA à bout de bras, jamais contre une oreille, la vôtre ou celle de quelqu’un d’autre, et rangez-le hors de portée des jeunes enfants, qui peuvent l’activer tout seuls.

Oui. Une alarme de poche produit un son, ce n’est une arme dans aucun pays de l’Union européenne : ni permis, ni déclaration, ni âge minimum pour l’acheter ou la porter. En avion, elle voyage en cabine et jamais en soute, à cause de sa batterie au lithium.

OYA s’appaire en Bluetooth. Quand vous tirez l’anse, votre téléphone reçoit le signal et son SOS natif compose le numéro d’urgence du pays où vous vous trouvez.

Ce sont les contacts d’urgence enregistrés dans votre téléphone. Quand le SOS du téléphone se lance, il peut leur envoyer un message avec votre position, selon les réglages que vous avez activés.

Non. L’alarme et la lampe fonctionnent hors ligne, et l’appel SOS comme le message de position utilisent les réglages d’urgence de votre téléphone. Aucun compte, aucun abonnement, aucune installation supplémentaire.

OYA se relie en Bluetooth et s’appuie sur l’appel d’urgence intégré au téléphone, sans application. Le guide d’installation couvre l’iPhone et Android, écran par écran. Sans téléphone, l’alarme et la lampe fonctionnent de toute façon.

Il se fait une seule fois. Vous reliez OYA en Bluetooth, vous activez l’appel d’urgence du téléphone, puis vous choisissez qui prévenir. Le guide d’installation montre chaque écran, sur iPhone comme sur Android.

La livraison est offerte, sans minimum de commande, vers tous les pays desservis. Rien ne s’ajoute à la dernière étape.

Cela veut dire que l’appareil n’est pas encore fabriqué et que vous en réservez un sur le lot à venir. Le paiement est débité en totalité à la commande, la date d’expédition estimée figure sur la fiche produit, et vous pouvez annuler pour un remboursement intégral à tout moment avant le départ du colis, en écrivant à contact@oya-alert.com. Vos 14 jours pour changer d’avis démarrent le jour où il arrive, pas le jour où vous avez commandé, et si nous manquons la date d’expédition, la page Livraison et retours explique comment résoudre la commande et se faire rembourser.

Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France, et l’estimation de livraison correspondant à votre destination s’affiche au paiement. Dès que votre colis prend la route, un e-mail de suivi vous permet de l’accompagner jusqu’à votre porte.

Oui. Le paiement est traité par notre prestataire de paiement, jamais par nous : vos coordonnées bancaires ne nous parviennent pas.

OYA est dessinée en France, assemblée par une usine partenaire à l’étranger, et expédiée depuis la France. Chaque appareil est fini puis contrôlé avant de partir.

Seules les personnes de confiance que vous avez désignées, et uniquement pendant qu’une alerte est en cours. Rien n’est suivi en arrière-plan : votre position reste la vôtre tant que vous ne l’envoyez pas, et elle n’est jamais vendue ni transformée en publicité.

Oui. Lors d’un appel au 112, votre position parvient d’elle-même aux secours pour qu’ils vous localisent vite. Ils peuvent la confirmer avec vous et vous rappeler si la ligne se coupe.

Nous recueillons ce qu’il faut pour acheminer votre commande et vous répondre : coordonnées et adresse de livraison, paiement traité par notre prestataire, historique de commande et messages au support. Cela sert à préparer les commandes, gérer les retours, répondre aux demandes d’assistance, sécuriser le site et, uniquement si vous l’avez demandé, vous adresser des actualités par e-mail.

Non. Nous ne vendons jamais de données personnelles et n’en faisons jamais de la publicité, et ce site ne fait tourner aucun cookie publicitaire ni aucun traceur tiers. Vos informations ne parviennent qu’aux acteurs dont une commande a besoin : notre prestataire de paiement, le transporteur et notre hébergeur, chacun tenu de ne pas s’en servir autrement.

Écrivez à contact@oya-alert.com et nous vous aidons à consulter, corriger, effacer ou exporter vos données personnelles, ou à en limiter l’usage, gratuitement et sous un mois. Si notre réponse ne vous convient pas, la CNIL est là pour cela. Pour cesser de recevoir des e-mails marketing, le lien de désinscription au bas de n’importe quel message fait l’affaire.