Les questions fréquentes.

L’alarme monte à 130 dB mesurés à 30 cm, soit à peu près un réacteur d’avion entendu depuis 30 mètres. Assez perçante pour déstabiliser quelqu’un de tout près et attirer les regards depuis l’autre bout d’une rue, d’un quai ou d’un parking.

Non. OYA s’appaire à votre téléphone en Bluetooth : tirer sur la poignée lance tout sur-le-champ, sans rien à déverrouiller ni application à ouvrir. Votre téléphone doit seulement rester à portée Bluetooth pour la position en direct et les alertes aux contacts.

Plusieurs semaines de port ordinaire avec une charge complète. Deux heures environ en USB-C suffisent à la refaire, et un petit complément vous mène au bout de la semaine : il est éveillé quand vous l’êtes.

Les éclaboussures et la pluie ne posent aucun souci : port quotidien, averse soudaine ou course transpirante passent sans problème. La nage et l’immersion complète sortent en revanche de ce pour quoi il a été bâti.

Déclencher OYA réclame un geste volontaire, appuyé et maintenu, pas une simple pression : il ne partira pas seul dans un sac ou une poche. Si cela devait arriver, deux secondes suffisent à l’arrêter. Pas de fausse alerte dans le bus.

Oui. L’alarme de 130 dB et la lampe tournent entièrement seules : ni téléphone, ni application, ni réseau. Le téléphone n’entre en jeu que pour les extras, à savoir l’appel d’urgence en un geste et le partage de position en direct.

Là où d’autres vendent un gadget qui sert une fois, OYA est un dispositif de sécurité complet : du matériel, une application et un vrai partenariat avec les communautés que nous servons. Pas un achat qu’on oublie dans un tiroir, mais une protection qui gagne en force.

Oui. Une part de nos bénéfices va à des organisations qui luttent contre le harcèlement et les violences, et qui accompagnent celles et ceux qui les traversent. Ces partenariats se finalisent en ce moment même pour que l’impact tienne debout ; l’annonce officielle suit de près.

À toute personne qui voyage, marche, prend le train, étudie ou travaille parfois seule, tard le soir ou dans des endroits qu’elle connaît mal. Si vous avez déjà souhaité un peu plus de tranquillité sur le chemin du retour, il a été fait pour vous.

Dès que vous vous sentez en danger ou face à une menace immédiate. Il existe pour faire tourner les têtes et faire venir du monde vite. Il ajoute une couche de sécurité plutôt qu’il ne remplace les secours : appelez aussi le 112 chaque fois que c’est possible.

Un partenaire industriel certifié assemble les appareils, et chacun est fini puis contrôlé avant l’expédition : tous les OYA qui arrivent entre vos mains ont passé la même série de vérifications.

L’application est en développement et arrive fin 2026. Une fois en ligne, vous gérerez vos contacts d’urgence, déclencherez des alertes et ouvrirez des fonctions de sécurité supplémentaires directement depuis votre téléphone. Chaque client reçoit un e-mail le jour où elle est prête.

Oui. Vous avez 14 jours à compter de l’arrivée du colis pour ouvrir un retour, à condition qu’OYA revienne inutilisé et dans son emballage d’origine. Écrivez d’abord à info@oya-alert.com et nous lançons la marche à suivre.

Envoyez les détails de votre commande à info@oya-alert.com : nous validons le retour et vous guidons pour la suite. Attendez cet accord avant de renvoyer quoi que ce soit, les retours non validés ne pouvant pas être acceptés. Les colis validés vont à : Rimco Fulfilment, Fluorietweg 14B, 1812 RR Alkmaar, Pays-Bas.

Une fois votre retour arrivé et vérifié, la somme repart vers le moyen de paiement utilisé, sous 10 jours ouvrés. Si plus de 7 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’accord et que rien n’est arrivé, écrivez à info@oya-alert.com et nous relançons.

Oui. Depuis l’UE, vous pouvez annuler dans les 3 jours suivant la réception du colis, sans avoir à vous justifier. Contactez customercare@oya-alert.com et nous l’organisons.

Une courte liste d’articles ne peut pas être retournée, pour des raisons d’hygiène, de sécurité ou de droit :

• Produits personnalisés ou sur mesure
• Articles d’hygiène et de soin personnel
• Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables
• Articles soldés et cartes cadeaux

Dites-le-nous dès que vous le remarquez. Envoyez votre numéro de commande à customercare@oya-alert.com avec une photo si vous le pouvez, et nous organisons un remplacement ou un remboursement dans la foulée.

Tout ce qui remonte aux matériaux ou à la fabrication. Si votre appareil présente un défaut qui ne vient ni de l’usure, ni d’un accident, ni d’un mauvais usage, nous le remplaçons.

Écrivez à info@oya-alert.com avec votre numéro de commande et quelques mots sur ce qui se passe. Des photos ou une courte vidéo aident énormément. Nous prenons le relais.

Oui, mais un e-mail de confirmation, un reçu ou un numéro de commande suffit à démarrer.

customercare@oya-alert.com est le chemin le plus rapide vers l’équipe. Vous pouvez aussi passer par Instagram ou TikTok (@oya.alert), ou nous chercher sur LinkedIn sous OYA-alert.

Pour passer commande, vous devez avoir atteint la majorité dans votre pays, ou disposer de l’accord d’un parent ou d’un tuteur. Les plus jeunes peuvent porter OYA dès lors qu’un adulte responsable donne son accord.

L’alarme monte à 130 dB mesurés à 30 cm, soit à peu près un réacteur d’avion entendu depuis 30 mètres. Assez perçante pour déstabiliser quelqu’un de tout près et attirer les regards depuis l’autre bout d’une rue, d’un quai ou d’un parking.

Plusieurs semaines de port ordinaire avec une charge complète. Deux heures environ en USB-C suffisent à la refaire, et un petit complément vous mène au bout de la semaine : il est éveillé quand vous l’êtes.

Les éclaboussures et la pluie ne posent aucun souci : port quotidien, averse soudaine ou course transpirante passent sans problème. La nage et l’immersion complète sortent en revanche de ce pour quoi il a été bâti.

Autour de 10 à 15 mètres, selon ce qui vous entoure. Si votre téléphone s’éloigne trop, l’alarme sonne quand même ; seules les alertes de position patientent jusqu’à la reconnexion.

L’appareil vous couvre seul ; l’application permet à vos proches d’intervenir. Vous y envoyez votre position en direct à vos contacts d’urgence, déclenchez des alertes automatiques quand OYA part, décidez précisément qui est averti et signalez votre trajet de retour. L’appareil donne la protection immédiate, l’application met du monde derrière vous.

L’application est en développement et arrive environ huit semaines après notre lancement. Une fois en ligne, vous gérerez vos contacts d’urgence, déclencherez des alertes et ouvrirez des fonctions de sécurité supplémentaires directement depuis votre téléphone. Chaque client reçoit un e-mail le jour où elle est prête.

Non. L’alarme et la lampe tournent entièrement hors ligne, sans téléphone ni application en vue. L’application ajoute simplement le partage de position et les alertes automatiques : des plus utiles, jamais une condition.

Les frais se calculent au moment du paiement et dépendent de la destination. Quelques opérations partenaires s’accompagnent d’une livraison offerte ou réduite, et le montant exact apparaît toujours avant le paiement.

Les commandes sont préparées et expédiées par notre partenaire logistique, et l’estimation de livraison correspondant à votre destination s’affiche au paiement. Dès que votre colis prend la route, un e-mail de suivi vous permet de l’accompagner jusqu’à votre porte.

Un partenaire industriel certifié assemble les appareils, et chacun est fini puis contrôlé avant l’expédition : tous les OYA qui arrivent entre vos mains ont passé la même série de vérifications.

Seules les personnes de confiance que vous avez désignées, et uniquement pendant qu’une alerte est en cours. Rien n’est suivi en arrière-plan : votre position reste la vôtre tant que vous ne l’envoyez pas, et elle n’est jamais vendue ni transformée en publicité.

Oui. Lors d’un appel au 112, votre position parvient d’elle-même aux secours pour qu’ils vous localisent vite. Ils peuvent la confirmer avec vous et vous rappeler si la ligne se coupe.

Nous recueillons ce qu’il faut pour acheminer votre commande et faire tourner votre compte : coordonnées et adresse de livraison, informations de paiement, historique de commandes, ainsi que des données basiques d’appareil et d’usage. Cela sert à préparer les commandes, répondre aux demandes d’assistance, sécuriser le service et, uniquement si vous l’avez demandé, vous adresser des actualités par e-mail.

Nous ne vendons jamais de données de localisation et n’en faisons jamais de la publicité. Certaines informations passent en revanche aux partenaires qui font tourner la boutique, à savoir le paiement, la logistique et l’analyse, et un e-mail à customercare@oya-alert.com suffit pour refuser le partage à visée publicitaire, à tout moment.

Écrivez à customercare@oya-alert.com et nous vous aidons à consulter, corriger, effacer ou exporter vos données personnelles, ou à en limiter l’usage. Pour cesser de recevoir des e-mails marketing, le lien de désinscription au bas de n’importe quel message fait l’affaire.