Comment ça marche
Le SOS d’urgence du téléphone : le réglage, et ses limites.
iPhone comme Android embarquent un système d’urgence réellement bon, à moitié désactivé, enterré deux menus plus bas. Les dix minutes valent la peine. Savoir précisément où il s’arrête les vaut aussi, parce que cette partie-là ne figure jamais dans la publicité.
Sur iPhone
Tout se joue à deux endroits. Réglages, puis Appel d’urgence, décide du déclenchement : bouton latéral maintenu avec un bouton de volume, ou cinq appuis sur le bouton latéral. Laissez le décompte sonore actif sauf raison contraire : c’est lui qui évite les appels involontaires.
Le second endroit est l’app Santé, rubrique Identifiant médical. Renseignez les contacts d’urgence, le groupe sanguin, les allergies et les traitements, puis autorisez l’affichage sur l’écran verrouillé. C’est ce dernier réglage qui compte : il permet à un inconnu ou à un secouriste de joindre vos proches sans votre code.
Sur Android
Les libellés changent d’un constructeur à l’autre, mais la destination est la même : Paramètres, puis Sécurité et urgence, ou l’application Sécurité personnelle sur les Pixel. Vous y ajoutez les contacts d’urgence, rédigez les informations affichées sur l’écran verrouillé et activez le raccourci, en général cinq appuis sur le bouton de démarrage.
Activez au passage le partage d’urgence. Il envoie votre position aux contacts choisis lorsqu’un appel d’urgence part, ce qui fait la différence entre quelqu’un qui sait et quelqu’un qui peut venir.
Pour essayer le raccourci sans joindre les secours, choisissez sur Android l’option « Appuyer de manière prolongée pour lancer les actions » : rien ne part tant que vous n’avez pas appuyé trois secondes dans le cercle rouge, alors que sur iPhone l’appel part à la fin du compte à rebours. Si un appel part par erreur, ne raccrochez pas : sur iPhone comme sur Android, la consigne est de rester en ligne et de dire à l’opérateur que vous n’avez pas besoin d’aide.
- Deux ou trois contacts d’urgence, prévenus à l’avance
- Les informations d’urgence visibles sur l’écran verrouillé
- Le raccourci testé une fois, au calme, pour que la main s’en souvienne
Ce qu’il fait très bien
Une fois réglé, un seul geste appelle le numéro d’urgence local, transmet votre position à l’opérateur et prévient les personnes listées. Dans l’Union européenne ce numéro est le 112, depuis n’importe quel téléphone, dans tous les États membres, y compris sans crédit.
La partie position est la plus sous-estimée. Les secours de la plupart des pays européens reçoivent du téléphone une localisation bien plus précise qu’une description orale, et elle arrive avant que vous ayez fini votre phrase.
Les trois moments qu’il ne couvre pas
D’abord, le téléphone doit être dans votre main. Dans une poche de manteau, au fond d’un sac ou sur une table à deux mètres, le raccourci n’existe pas. Ensuite, le geste demande assez de calme et assez de prise : une séquence de cinq appuis est facile chez soi, beaucoup moins quand les mains tremblent. Enfin, une batterie vide arrête toute la chaîne.
C’est la limite honnête de tout plan de sécurité fondé sur le téléphone : il met un écran sur le chemin critique. Un objet sur le porte-clés qui déclenche une alarme et une alerte sans rien déverrouiller supprime cette étape, et les deux se complètent plutôt qu’ils ne se remplacent.
Une question ?
Le SOS d’urgence fonctionne-t-il sans carte SIM ?
Les appels d’urgence passent sur n’importe quel réseau disponible, avec ou sans SIM et sans crédit. En revanche, prévenir vos contacts et partager votre position demandent une connexion de données.
Le SOS d’urgence fonctionne-t-il à l’étranger ?
Oui. Le téléphone compose le numéro d’urgence du pays où vous êtes, ce qui vaut la peine d’être réglé avant un voyage plutôt que pendant.
Mes contacts d’urgence sont-ils prévenus automatiquement ?
Seulement si vous l’avez activé. Sur les deux systèmes, c’est un réglage distinct de l’appel d’urgence lui-même, et c’est celui que la plupart des gens laissent désactivé sans le savoir.
Comment éviter un appel d’urgence par erreur sur iPhone ?
Gardez le décompte sonore actif : c’est lui qui évite les appels involontaires. Le déclenchement se choisit dans Réglages, puis Appel d’urgence, entre le bouton latéral maintenu avec un bouton de volume et cinq appuis sur le bouton latéral.
Comment annuler un appel d’urgence lancé par erreur ?
Une fois l’appel parti, ne raccrochez pas : attendez qu’un opérateur réponde et expliquez-lui que vous n’avez pas besoin d’aide, c’est la consigne sur iPhone comme sur Android. Sur iPhone, l’envoi du SMS à vos contacts d’urgence peut ensuite être annulé.
L’iPhone peut-il appeler les secours sans réseau ?
Il essaie : si le réseau de votre opérateur manque, l’iPhone tente tous les réseaux disponibles pour un appel d’urgence. Sur les modèles pris en charge, il peut aussi joindre les secours par satellite quand aucun réseau mobile ne passe, mais cette fonction n’existe pas dans tous les pays.
Peut-on appeler les secours avec un iPhone verrouillé ?
Oui. Sur l’écran de saisie du code, touchez Urgence, puis composez le numéro, le 112 dans l’Union européenne. Si vous avez autorisé l’affichage de votre fiche médicale sur l’écran verrouillé, un secouriste peut aussi y trouver vos contacts d’urgence sans votre code.
Le mode Ne pas déranger empêche-t-il les secours de rappeler ?
Non. Après un appel d’urgence, l’iPhone peut désactiver pendant une courte période Ne pas déranger, le silence des appels d’inconnus et Temps d’écran, pour que les secours puissent vous rappeler.
Le téléphone appelle-t-il les secours tout seul après un accident ?
Après un accident de voiture grave, oui : sur iPhone 14 et modèles ultérieurs, la Détection des accidents appelle les secours au bout d’un décompte si vous ne réagissez pas. La détection des chutes est une fonction de l’Apple Watch. Dans les autres situations, l’appel se déclenche à la main.
Peut-on appeler les secours depuis une Apple Watch ?
Oui : maintenez le bouton latéral jusqu’au curseur Appel d’urgence, puis faites-le glisser, ou gardez le bouton enfoncé jusqu’à la fin du compte à rebours. Si la montre n’est pas un modèle cellulaire, l’iPhone doit se trouver à proximité.
Le SOS d’urgence fonctionne-t-il en mode Avion ?
Sur Android, non : SOS Urgence ne fonctionne ni en mode Avion ni quand l’économiseur de batterie est activé. Sur iPhone, le mode Avion coupe les données mobiles et le Wi-Fi : désactivez-le pour que le téléphone retrouve le réseau.
Comment essayer le SOS du téléphone sans appeler les secours ?
Sur Android, choisissez « Appuyer de manière prolongée pour lancer les actions » : rien ne part tant que vous n’avez pas appuyé trois secondes dans le cercle rouge. Sur iPhone, l’appel part à la fin du compte à rebours : vérifiez plutôt le réglage, dans Réglages, puis Appel d’urgence.
Peut-on déclencher le SOS du téléphone sans le sortir de sa poche ?
Oui, avec un accessoire Bluetooth capable de le lancer : un objet sur le porte-clés déclenche alors l’alarme et l’alerte sans rien déverrouiller. Il faut un téléphone qui accepte d’associer cet accessoire, gardé à portée, une dizaine de mètres, et un appel d’urgence réglé à l’avance.
Que signifie « SOS » ou « Appel d’urgence » dans la barre d’état de l’iPhone ?
Que l’iPhone n’est pas connecté au réseau de votre opérateur, mais qu’il peut encore passer des appels d’urgence par d’autres réseaux. Pour retrouver le vôtre, activez le mode Avion au moins 15 secondes, désactivez-le, puis redémarrez l’iPhone. Si rien ne change, vérifiez auprès de votre opérateur que votre ligne est active.
